2009年IT管理領域10大事件 並購占半數

摘要：企業IT管理技術在2009年發生了改變面貌的轉變。排除故障的工程師不再僅討論強制性的工具，自動化和服務交付等IT管理能力已經成為圍繞高科技官員需要的應用虛擬化、雲計算和其它新興技術的討論的核心。

企業IT管理技術在2009年發生了改變面貌的轉變。排除故障的工程師不再僅討論強制性的工具，自動化和服務交付等IT管理能力已經成為圍繞高科技官員需要的應用虛擬化、雲計算和其它新興技術的討論的核心。

CA、BMC、惠普和IBM等公司採取技術更新、合作和收購等方式對日益增長的需求不斷地做出反應。但是，2009年還看到一些廠商出人意料地進一步深入到這個管理遊戲中。通過收購、聯盟和產品發展，思科、EMC、微軟和VMware還把管理功能結合到大型的戰略性的產品發佈中。他們認識到為高級環境提供智慧控制有錢可賺。

IDC系統管理軟體研究經理Mary Johnston Turner說，思科和惠普的融合的基礎設施等融合的基礎設施解決方案的出現正在推動更廣泛的系統管理功能更接近硬體。

下面，Network World回顧一下2009年IT管理市場中的10個重要時刻(按照特定的順序排列)。這些重要時刻證明所有的廠商為管理方面在2010年的下一個大事做準備。

基礎設施廠商向管理方面轉變

2009年許多重要的管理新聞沒有包含BMC和CA等人們熟悉的名字。

思科、微軟、EMC和VMware等公司在他們如果推出與資料中心和基於政策的管理有關的合作和產品方面開始受到更多的關注，特別是僅關注市場領先的四大管理廠商的議事日程。據業內觀察人士稱，這種趨勢是2009年IT管理市場中最引人矚目的新聞。

Gartner負責IT運營管理研究的副總裁Cameron Haight說，所有的基礎設施廠商正在管理遊戲中做更多的事情，特別是在虛擬化領域，因為現在客戶在最初採用管理功能的時候都求助於他們的基礎設施提供商。管理技術是減少擁有總成本的一個途徑，顯然是新的收入來源的一個機會。傳統的管理運營商正在設法搞清楚他們與這些基礎設施廠商之間的關係。基礎設施廠商顯然正在用管理技術擴大自己的產品組合。看到基礎設施提供商的這種持續的進步是很有趣的，隨著以前的夥伴變成競賽對手以及管理軟體廠商正在尋求使自己與同類企業差異化的方法。

微軟收購Opalis

微軟在2009年收購了Opalis的技術。許多業內觀察人士預計Opalis是2010年最需要的技術。

Opalis向使用者提供IT流程自動化軟體。所有領先的管理軟體廠商或者開發這種軟體，或者被收購。例如，惠普收購了Opsware，同時，BMC收購了RealOps和BladeLogic。而其CA和IBM系統地開發了自動化技術。

Gartner負責研究的副總裁David Williams說，IT流程自動化已經成為所有主要IT運營管理廠商的頌歌。

收購Opalis為微軟提供了管理廠商管理虛擬系統所需要的技術以及通過雲計算提供的應用程式的服務。

企業管理協會(Enterprise Management Associates)副總裁Andi Mann說，IT流程自動化是一個真正需要的技術。當你談論虛擬系統的時候，這個技術就變得更加重要，因為虛擬化要求快速反應，它要求以自動化的速度而不是人工的速度完成任務。微軟是不熟悉自動化的廠商之一。因此，這次收購為微軟提供了把自動化擴展到Azure和其它雲計算環境的機會，因為雲計算需要的工作流水平和編排是微軟在短期內自己做不好的。

BMC收購Tideway

業內觀察人士稱，BMC在2009年沒有進行改變行業的收購。不過，該公司通過收購Tideway系統公司確實增強了自己的產品組合。Tideway的基礎產品説明客戶建立一個應用程式元件地圖，重點標記支援這些應用程式的基礎設施。這種技術與BMC的Atrium配置管理資料庫結合在一起能夠説明管理軟體廠商擴展器業務服務管理的努力。

Forrester Research高級分析師Evelyn Hubbert說，值得指出的是曾經試圖保持“獨立”的兩個廠商現在也被收購了。Tideway被BMC收購了。Opalis被微軟收購了。BMC確實有一些功能。但是，這次收購改善了其整個解決方案平臺的能力。

思科推出統一計算系統

思科的統一計算系統不僅讓思科向企業官員展示了一種架構的替代產品，而且還標誌著思科認識到管理技術是大型基礎設施戰略的關鍵。統一計算系統包括思科開發的刀片式伺服器。這種刀片式伺服器是一個把網路、電腦、虛擬化和管理資源結合到一個系統的高級架構的一部分。BM是思科選擇的發佈統一計算系統的管理資源提供商。這種合作引出了其它的傳言，說思科可能進一步大膽地進入管理市場。

Ptak, Noel & Associates主要分析師Jasmine Noel當時說，直到最近，思科從來沒有真正充分意識到IT管理是一套複雜的、協作的、獨立的流程，比他們的設備監視和配置工具高級得多。這是BMC發揮作用的地方。他們一直在研究管理問題。我認為，在這次經濟衰退結束的時候，僅生產硬體的計算廠商將不復存在。所謂的單純硬體的客戶價值是太低了。對於擁有大型資料中心和伺服器農場的客戶來說，所謂的價值是擁有靈活的、基於政策的計算和容量管理。思科使用英特爾下一代晶片能夠提供前兩個部分，但是，不是管理系統。

CA收購NetQoS

CA用2億美元收購了網路性能管理廠商NetQoS，繼續擴大其廣泛的IT管理軟體組合。這筆收購交易為CA提供了應用程式流功能。CA收購Wily技術公司沒有包含這個功能。Wily的應用程式性能管理產品與NetQoS的產品結合在一起將説明CA完善其應用程式管理組合。

Noel說，這個收購是好的，因為NetQoS的重點是應用程式交付。因此，當與Wily結合在一起的時候，它提供了一個很好的連續出擊的組合拳。客戶使用Wily的技術能夠看見交付技術和企業應用程式與服務之間的連接和關係，理解這些連接的即時的應用程式和服務活動以及與NetQoS通訊流的關係。

據Gartner的Williams說，這筆交易還標誌著2009年管理廠商中的一個更大的趨勢。

Williams說，應用程式性能管理已經成為可用性和性能領域的熱門產品。這個領域受到的所有方面的攻擊：傳統的端對端的J2EE類型的性能(CA Wily、Compuware、IBM Tivoli、惠普、Dynatrace)、網路NetFlow (CA NetQoS、Opnet和Network Instruments)以及最終用戶回應時間和行為分析(Knoa, Compuware/Gomez and Aternity)。

IBM推出Tivoli Live監視服務

IT管理軟體交付模式在2009年經歷了一些轉變，一些廠商提供其授權的軟體服務。例如，IBM把Tivoli監視等高級的技術打包在一起提供可通過訂購付費的容易消化的服務。Tivoli Live監視服務提供在IBM雲計算環境中託管的技術，讓IBM能夠向客戶提供監視能力，不需要客戶大量的前期投資或者不斷進行的維護。

IBM Tivoli總經理Al Zollar說，Tivoli Live用一個集成的控制台向客戶提供混合服務交付模式的能力。在這個運營中心工作的人員在現場或者不在現場都能夠看到同樣的儀錶板。我們將通過靈活的服務交付模式提供相同的服務管理軟體，讓客戶適應混合的環境。

業內觀察人士指出，主要管理軟體廠商開發SaaS(軟體即服務)產品的部分原因是回應客戶的需求，但是，還是為了更好地與新進入這個市場的廠商展開競爭。

Forrester公司的Hubbert說，IT管理廠商中的重要消息是他們都用自己的解決方案宣佈了SaaS產品。這反映了我們曾經看到過的我們的許多客戶的購買行為。這些客戶在投資IT管理解決方案的時候要求可預見性。

BMC收購Configuresoft

由於已經擁有一些管理廠商，EMC收購Configuresoft將進一步增強其管理軟體業務。

EMC官員當時說，EMC擴大了與Configuresoft的OEM合作，直接收購了這個軟體廠商。這次收購將擴大EMC在整個IT資訊管理基礎設施中的管理能力。Configuresoft的企業配置管理器(ECM)技術已經作為EMC伺服器配置管理器銷售。Configuresoft的配置智慧分析(CIA)軟體將作為EMC配置分析管理器銷售。EMC稱，這個收購將説明客戶實現整個虛擬環境的管理自動化。EMC還能夠推出其Ionix品牌產品。這個產品將採用Configuresoft和其它收購的技術(Smarts、nLayers、Voyence和Infra)。

EMA的Mann說，EMC收購Configuresoft基本上能夠使EMC把相對混亂的產品線改造為一個流暢的和戰略性的Ionix品牌。這種產品向BMC、CA、惠普和IBM等廠商發出了一個確定的信號：EMC對於管理是認真的。

Compuware收購Gomez

管理市場的另一個收購證明廠商認識到客戶在設法控制自己的環境的時候要求與較少的廠商打交道。至於應用程式性能管理，Compuware與Gomez的結合會幫助IT管理員全面瞭解內部和外部環境。

EMA研究經理Jim Frey說，內部監視器(如Compuware提供的產品)不善於提供最終用戶體驗的深刻見解。外部監視器不能看到內部的性能。兩者的結合將提供一種相互補充的觀點，一種更全面的端對端的應用程式性能管理產品。Compuware要把它的應用程式性能管理技術與Gomez的網站監視和Web應用程式性能管理技術結合在一起。業內觀察人士稱，這種結合有助於Compuware贏得更多的使用者，向客戶提供更多的有關應用程式性能管理方面的意見。

Garbani在Forrester Research的博客中說，從短期看，把Gomez的資訊集成到APM解決方案將成為支援Compuware的新戰略以及提供Web監視服務和Compuware的大規模監視之間的集成的充分理由。APM對於Gomez客戶是有好處的。從長遠看，這兩家公司的結合將導致一個SaaS端對端的應用程式性能管理解決方案。這個解決方案應該有強大的市場吸引力。

思科-EMC-VMware資料中心合資企業

思科的第二大管理舉措包括與EMC及其下屬公司VMware的三方合作。這三家公司一起推出了虛擬計算環境聯盟，提供如何使用他們開發的產品的培訓和教育。

據Network World的一篇報導稱，這個虛擬計算環境聯盟開發的產品稱作Vblock基礎設施包。這是預先集成、測試和驗證的包，結合了這三家公司的虛擬化、網路、計算、存儲、安全和管理等產品。EMC對這個聯合的資料中心合資企業的貢獻是引人矚目的統一管理軟體。作為這個新聞衝擊波的一部分，EMC還推出了Ionix統一基礎設施管理器軟體。EMC稱它打算支持廣泛的企業管理控制台。EMC說，這種產品將管理Vblock基礎設施包。那是思科、EMC和VMware製作和集成的IT基礎設施的驗證的平臺，將提供一種突破性的擁有總成本和全面的虛擬化，其規模將滿足目前最需要的使用者需要。

VMware發佈vSphere和宣佈收購SpringSource

VMware首先發佈了vSphere。這是對其虛擬化平臺的改造，旨在把資料中的虛擬資源聚合起來集中到一個集中管理的計算池。

EMA的Mann說，VMware與雲計算提供商Savvis密切合作在雲計算中提供vSphere。它知道他們還需要能夠管理雲計算環境。不久之後，管理廠商BMC和CA發佈了有關管理雲計算的產品。

VMware還推出了自己的管理產品。這些產品還使邊緣廠商注意到VMware現在真正地達到系統管理的核心。

接下來，VMware宣佈它計畫收購SpringSource。管理技術增強也許不是業內觀察人士考慮的主要問題，但是，考慮到SpringSource已經收購了開源軟體網路管理軟體廠商Hyperic，越來越清楚的事情是VMware認識到了它需要管理技術以便更好地進行競爭。

VMware當時在Network World的一篇報導中稱，收購SpringSource將導致建造新的產品，在內部和外部的雲計算平臺上運行和管理應用程式。SpringSource收購Hyperic以便能夠向客戶提供一個Java應用程式生命週期解決方案。這個解決方案會開始開發Java應用程式並且運行生產系統上的應用程式管理。

IDC的Turner說，VMware和SpringSource為更多的應用程式和熟悉工作量的資源配置與自動化奠定了基礎。在發佈許多vCenter產品的支援下，VMware今年開始成為一家管理軟體廠商。

釋義EAM，電力資訊化十年

釋義EAM，田教授看電力資訊化十年

——訪：田力 教授

　

“93年，我30歲的時候，才離開學校進入IBM。在這之前，我一直在做核電方面的研究。”

要說中國EAM概念引入和闡述的歷史，必須從第一位為企業資產管理下定義並引入軟體的田力教授說起，而講到怎樣的契機促使他完成了這樣一個影響深遠的工作，則又離不開他在IBM銷售大型機的一段故事。

今天看來，田力教授的工作同時是加入了第一批在中國以解決方案銷售IT硬體的模式創新，但這已經是後話。

揚長避短，以解決方案切入電力行業

93年，我進入IBM第一年，還沒有開始具體的工作，IBM進行很多硬體和技術方面的培訓，然後是跟著資深員工一起出差學習。與我一起參加的大多是剛從電腦專業畢業的大學生，同他們一起參加培訓考試，常常是他們輕鬆拿到滿分的題目，我只能拿個七十幾分剛過線。當時我就明白，作為電腦方面的外行，我必須從解決方案角度切入。

當時提供解決方案的做法在這個行業裡普遍嗎？

在電力行業的硬體銷售中，幾乎沒有這樣做的。當時國內的人還不大願意接受這種思路。拿大亞灣來說，他們每年會花至少200萬美金購買IBM的機器，但購買以後，他們會分別請不同的人開發各種不同的應用。當然，當時的狀況是，在市場上也沒有什麼商業化的系統可以選擇。他們一共只買了一套工程項目管理系統，其他的應用全都採取自行開發，核電站自己就有30多人的隊伍，做這方面工作。在這種背景下，賣解決方案的話，買的人感覺市場上沒什麼產品可以買，而賣的人也覺得沒什麼可賣給他們的。

後來怎麼辦？

我提出這個思路的時候，我的部門領導非常支持。這個概念就像是賣瓜不說是賣瓜，而說是為了消涼解渴，賣的是消涼解渴的解決方案。

當時機遇也不錯，94年是我第一年上崗，整年的任務是100萬。我到6月時，就已經完成了200多萬，到9月份，我已經完成了6百多萬。任務完成得好，所以領導獎勵我到美國學習解決方案。11月我過去，在那裡待了兩個月，學習了當時電力比較流行的一些解決方案，像EMS（能量執行資訊系統），調控中心使用的整套系統。這8個星期裡，我一邊學習，一邊總結，寫了很多文章，在國內很多雜誌發表。

8周的培訓結束之後，我繼續在那裡，四處尋找各種和電力相關的解決方案。那個時候，互聯網還沒有普及，我和許多廠商溝通，用的都是電話和傳真，有時候，我也會到IBM的中心去使用電子郵件。好在國外的廠商一般都有按行業準備的解決方案，因此，我只需要拿到他們提供的成本的資料就可以了。

我首先對CMMS，也就是EAM的前身，熟悉起來。

是由於看到了很多解決方案？

這個機會更偶然。94年底，大連華能的廠長與IBM一家代理接觸，但他提出的需求不是要買一台AS400，而是想要一套CMMS解決方案。代理本身對應用毫無瞭解，後來就找到了我。

我在解決方案資料庫中敲入'maintenance'，找了一堆解決方案，然後分別和他們的提供廠商聯繫。有些廠商在這裡有常設機構有些還沒有，他們從國內或者國外寄相關的補充資料過來。那個時候，在國內翻譯好的資料完全沒有，甚至連CMMS這個概念也沒有。

最後我們選擇了一家澳洲的解決方案，這個公司今天還在，不過仍然沒有進入中國市場，至今也沒有漢化版。澳洲公司相對比較保守，也不願意和代理公司合作。當時我們用他們的軟體，華能自己找人漢化了系統，成本是相當高的。

然後您就對資產管理概念作了引進？

最初，為了向客戶說明EAM的特性，我需要告訴他們，EAM適合於資產密集型企業，我想這是EAM最關鍵的一個概念。但我不喜歡務虛的概念，我喜歡用簡單方法說明。所謂資產密集型企業就是指資產很多，或者資產價值比較高，或者對設備的高可利用率要求比較高。

可能會說我引進了資產管理的概念，但我當時只是想寫很多文章，把我學到的東西告訴大家。我覺得人確實是這樣，在30歲左右的時候，思想是最活躍的，創造力也是最強的，會從心底裡喜歡創新。

　

現在被各廠家引用的EAM的定義，就來源於1996年，田力先生的一系列專業論文。

在您在IBM電力行業事業部工作的這些年中，是不是感受到電力行業對商業化軟體使用的進展？

我們開始做電力行業的時候，也是IBM剛剛開始進入中國電力行業。我們後來就在解決方案上下了很大功夫。值得高興的是，當時亞太地區負責電力行業的韓國經理和我一樣，並不是IT出身，所以他對推解決方案的想法特別明白，後來我們接受的培訓都不是學習IBM產品本身的，而是學合作夥伴的產品方案。也因為我們能夠幫他們將一些軟體方案推向企業，他們也很樂意為我們銷售人員培訓。像Mincom，作為資產密集型行業的ERP，像後來被GE收購的Smallwork，像PSW，像Indus，包括現在在電力行業較廣泛應用的MAXIMO，當時也是通過我們進入到電力行業。

Maximo最早的一個項目是錢塘江水電站。作為最初的嘗試，因為當時還沒有漢化版，還碰到了一些段曲折。由於自己漢化軟體成本會很高，中途曾經考慮了改用另一家公司已有的漢化版本。但最後實施中碰到的應用效果的問題，仍然讓我們轉回使用Maximo。現在Maximo當然已經有漢化版了，這是很好的。

應該說，我是親眼見證了電力行業引入商業化軟體所走過的道路，現在要做一個回顧的話，我想這些進展則是體現在這樣一些方面：從單純關注軟體系統的功能，走向對於管理需求與功能結合的關注；從僅關心現有需求，到關注長期發展與變革的適應能力；從過去簡單意義的中文版本、本地支持能力和應用案例考察，到現在重視軟體公司的整體能力，包括產品研發能力、專業服務能力、技術支援能力、財務狀況、用戶滿意度等等。

在電力行業學各種解決方案，和電廠交朋友，都是您如魚得水的事情。而且當時您的業務成績也一直很優異，為什麼想到離開呢？

可能是年輕的時候喜歡變化吧，感覺電力行業做得久了，有些厭倦。97年下決心要離開IBM。鐵路方面的經理也是IBM一位資深經理人，和我私交比較好，知道我想離開電力事業部，就極力拉我去他那裡做事。我想了想，認識一下鐵路系統也好。

　

田力教授在電力行業的工作雖然同樣卓有成效，但卻奠定了他日後堅定地選擇在電力行業繼續發展的決心。

鐵路系統的情況又有很多特殊性。鐵道部也靠自己開發軟體，但不同於請高校和軟體公司，他們依靠自身在全國的7000人的技術隊伍，做小到財務大到客票系統的所有軟體。推解決方案在此完全行不通。我當時要求，“把最難攻克的客戶給我。”

所以我就被派去江西南昌向塘西編組站。

那個地方很有意思，是一個積累了很久的問題。由於IBM派出維護人員需要銷售部門付費，而且費用又非常昂貴，所以久拖不決。最後，我通過邀請代理商切入，借力解決了這個問題。所有的問題其實都是參數設置不對，配置錯誤這樣非硬體的問題。他們說磁帶只能讀不能寫，我們一看，裡面的灰塵已經很厚，弄乾淨就好了。

這個客戶的問題就這樣解決了，還被作為IBM服務客戶的典型在鐵路系統內受到表揚。

但也因為鐵路部門的內部問題，最後，田教授選擇離開服務了多年的大公司，開始新的嘗試。

兩個部門的工作，您更喜歡哪一種？

還是電力的。所以我現在給自己的定位是第一不離開電力行業，第二，不能離開IT。

　

目睹電力行業變化十年

從您最早在電力企業推軟體應用，到今天，過去了有十年，十年中，您感受到的變化是什麼？

一些流於形式的東西不再做了。從開發或者購買軟體方面，都已經比較認同購買國外的商品化軟體。

最初的時候，電力行業企業還會做一些達標、創一流的事情，一些廠商把這也作為銷售產品的切入點。但實際上，資訊化如果不對核心業務產生影響，不能夠被第一線使用起來，就是沒有價值的。

總體來看，進步並不大。但很多企業已經在資訊化上花了不少錢，買了不少國外軟體，有些做得還是有效果的，譬如效率得到了提高，資訊集成了，流程也比較規範了。越是基層的企業，資訊化也越好做，現在的難點體現在集團管理上。

因為當時和客戶的關係比較好，有機會參與了他們內部很多驗收和規劃。從幾次五年規劃的重點來看，九五規劃強調的是各個業務領域的資訊化，十五則強調資訊技術的標準化，資訊孤島消除，資訊集成這些概念。現在，電力行業體制改革，發生了比較大的變化，十一五的計畫就是各個集團公司各顯神通了。

大家的觀點現在基本是有共識的，就是要以集成的商品化軟體為核心和基礎，建成一個完整的ERP資訊化解決方案，否則就無法與國外的企業競爭。所有人都認為這是一個目標，只是實現的過程會非常長。

您在做法和過程上對他們會有怎樣的建議呢？

以華能的資訊化規劃為例，我給他們提出的是，首先理順資訊化組織結構，並賦予這個機構與任務相適應的權力。其次是資訊化所依賴的企業文化，企業文化對於資訊系統的使用有時候是起到關鍵作用的。像華能的OA系統，本身建設得很不錯，但由於它的一把手不用，因此下面漸漸都不再用了。與文化一起的還有一定的規章制度，資訊技術的標準化。在集團化管理的條件下，標準化就顯得更為重要了。在這些之後，才是硬體，軟體倒是可以最後考慮的。

田教授在IT行業專注10年，與電力行業更有深刻理解和關注。

如今，田教授重又回到清華，但積極從事為電力行業企業提供管理人才培訓的工作。他設計的課程為電力企業管理層做好團隊建設，掃清管理提升和資訊化應用障礙作出大量貢獻。

而他對於電力行業IT工作的理解，仍然影響著新組建的電力集團未來幾年

IBM資產管理助河北衡豐實現流程再造

結合中國電力公司的特點，IBM協助衡豐公司利用Maximo的二次開發工具開發了三票管理、運行管理、缺陷管理等符合發電企業管理實際的擴展功能模組，從而使系統既保留了國外軟體中蘊含的先進的管理理念，也符合了企業的管理實際。

　　IBM近日宣佈，IBM Maximo資產管理解決方案在衡豐發電有限公司成功實施，使其全面實現了企業內部的流程再造。

　　衡豐公司由河北建投能源投資股份有限公司控股經營。其資訊化工作在企業投產運營之初便開始起步。從1996年下半年開始，衡豐公司分步建立了生產即時資料監控、缺陷管理、物資管理、燃料管理、OA等子系統。2000年，衡豐公司順利通過了河北省電力公司組織的實用化驗收。經過幾年努力，衡豐公司基本實現了由手工的、紙質的管理向電子化、自動化、網路化管理的轉變。

　　作為發電企業，衡豐公司屬於典型的資產密集型企業，利潤主要來源於龐大資產的正常運行，因此在企業的運作中，設備資產管理的有效性尤為重要。衡豐公司在對相關電廠資訊系統進行多方考察之後，決定建設以企業資產管理系統(EAM)為核心的生產管理平臺。經過將近一年的調研，綜合對比了功能、業績、價格、服務、當地語系化支援等因素，2003年7月，衡豐公司選擇了IBM Maximo資產管理系統，並正式啟動了項目的實施。通過系統建設，衡豐公司整合了MIS相關的子系統，形成了統一的生產管理平臺，解決了資訊孤島、設備管理、檢修管理中存在的設備底數不清、管理流程不規範等問題，説明公司大大提高了設備運行的可靠性，同時降低了設備維護費用。

　　衡豐公司資訊中心主任康立輝指出：“建設以EAM為核心的生產管理平臺的目標是要理順、規範電廠管理流程，在保證設備可靠性基礎上降低設備維護成本。之所以選用Maximo作為衡豐公司EAM系統平臺，不光是因為其軟體技術成熟，更重要的是其中蘊含了設備資產管理、檢修管理及採購管理等方面的先進管理理念及管理思路。在系統建設的過程中，我們堅持了以標準功能為主和適度二次開發的原則，成功實施了系統的設備資產管理、工單管理、倉儲管理及採購管理等標準功能模組。”

　　IBM Maximo 資產管理解決方案是一體化的管理解決方案，能夠説明使用者以全新視角解讀企業資產，在同一平臺上實現所有資產類型的管理，包括生產設備、基礎設施、運輸工具和IT資產等。此外，憑藉深入的行業洞察力，IBM已幫眾多的企業打造了客戶定制化的資產管理解決方案。

結合中國電力公司的特點，IBM協助衡豐公司利用Maximo的二次開發工具開發了三票管理、運行管理、缺陷管理等符合發電企業管理實際的擴展功能模組，從而使系統既保留了國外軟體中蘊含的先進的管理理念，也符合了企業的管理實際。

　　如今，Maximo管理平臺已在衡豐公司成功地運行多年。衡豐公司的資訊化水準實現了跨越式的發展：

　　w 系統實施後，衡豐公司理順並規範了企業內的相關管理流程，將所有涉及到的業務流程通過資訊系統固化了下來。

　　w 系統將設備、檢修、倉儲、採購、運行、安全等業務都集中在Maximo平臺上，實現了業務資料的整合，解決了資訊孤島的問題。

　　w 通過積累大量的缺陷單、工單、採購單、出入庫單等資料，公司生產管理各個環節的管理經驗全部積累下來了。生產管理員工及檢修員工的知識成功地轉換為公司的智力資源。

　　w 全面實施了檢修管理體制改革，並實現了採購與倉儲的分離。

　　w 通過加強設備管理，確保了設備的可靠運行。

　　在總結EAM項目實施成功的關鍵因素時，衡豐公司副總經理郭邢軍講到：“首先，EAM 系統的實施涉及到企業變革，因此上層需要對專案高度重視。第二，所選的產品要好。我們選擇Maximo這個產品，主要是因為其具有先進的資產管理理念，並且技術上的維護量也比較小。此外，IBM在電力行業所積累的經驗對項目的順利實施有非常大的幫助。第三，全員參與也是保證項目順利實施的重要因素。”

　　IBM Maximo大中華區業務總經理沈宇豪先生對IBM資產管理解決方案在衡豐公司的成功實施表示了祝賀。他還指出：“Maximo通過統一的管理平臺，改變了企業過去多種管理解決方案同時運行的狀況。此外，Maximo具有非常高的可擴展性，能夠幫助企業實現可持續的資產管理。”

　　伴隨著以EAM為核心的生產管理系統的實施，衡豐公司對於管理資訊化有了更進一步的認識，資訊化也開始進入新的發展階段。接下來，衡豐公司將對以EAM為核心的生產管理系統做進一步的優化和改進，要利用執行資訊系統不斷優化業務流程，進一步促進經營管理的規範化，加強系統對經營策略的支援，提升企業經營效益。

IBM 沈宇豪：EAM市場迎來新機遇

IBM提出的“智慧的地球”理念已經在業界激起層層漣漪。IBM認為，互聯互通的科技將改變這個世界的運行方式，從而使個人、企業、組織、政府、自然和社會之間的互動產生更高的效率。作為“與推進資訊化本質內涵最接近的一個概念”，“智慧的地球”的提出顯然具有時代性與前瞻性。

在建設“智慧的地球”過程中，“智慧的企業”將扮演重要的角色。在IBM看來，“智慧的企業”需要智慧的基礎設施架構的支撐,包括IT 和 非IT 資產構成的企業賴以運行的基礎,而實現基礎設施架構智慧的手段來自于智慧的基礎設施維護維修手段的落實。這些正是IBM Maximo 系統的價值所在，也是IBM Maximo在金融危機下，對EAM(企業資產管理)新機遇的詮釋。

當前，中國不同行業的企業對資產管理的理解和應用仍存在較大差距。在金融危機下，EAM面臨更多的是機遇還是挑戰？如何讓中國不同行業的企業更多地理解EAM的理念？2009年EAM市場將何去何從？日前，暢享網採訪到了IBM軟體集團Tivoli-EAM大中國區業務總經理沈宇豪先生。沈宇豪先生在EAM領域有著十餘年的經驗，對EAM理念有著深刻的理解。以下是訪談全文：

暢享網：IBM 收購MRO軟體公司已經兩年多的時間，請您談談IBM Maximo 2008年在中國市場的發展情況？

沈宇豪：IBM Maximo產品2008年在中國市場有著非常好的成長業績，從銷售額上來看，大中國區在軟體銷售方面達到了MRO在大中國區若干年來最高的銷售額。這表明IBM Maximo正在被越來越多的用戶所認同，同時也說明IBM在收購MRO後，MRO從一家單純的軟體公司很好地融入了IBM的體系中。

暢享網：當前全球金融危機已經波及中國，中國企業正紛紛尋求過冬的方法，並進入到一個變革、調整的階段，那麼，IT技術和資訊系統包括EAM如何説明企業順利過冬?

沈宇豪：IBM提出了“智慧的地球”的策略，“智慧的地球”的目標是讓世界的運轉更加智慧化，涉及個人、企業、組織、政府、自然和社會之間的互動，而他們之間的任何互動都將是提高性能、效率和生產力的機會。隨著地球體系智慧化的不斷發展，也為我們提供了更有意義的、嶄新的發展契機。當今世界許多重大的問題如金融危機、能源危機和環境惡化等，實際上都能夠以更加“智慧”的方式解決。

作為全球領先的資產管理和服務供應商之一，IBM Maximo一直致力於將國際先進的資產管理理念帶給中國企業，説明企業提高設備資產及IT資產的收益率，降低成本與風險、提高生產效率。尤其是當前面臨經濟危機的時候， EAM或許比那些大而全的概念能更切實給企業帶來好處。

暢享網：經濟不景氣的時候，很多企業可能會選擇削減IT投資的做法，請您談談這是否會對IBM Maximo在中國市場的拓展產生影響？

沈宇豪：在經濟不景氣的時候，任何經營者肯定面臨著削減開支的問題，重要的是，在資金有限的情況下，企業有不同的花錢的方法，因而我更傾向於探討目前的情況下，企業怎麼去規劃當前形勢下的經營策略，思考企業的理念是什麼？作為一個企業決策者應該更傾向於在危機中尋找機遇、尋找方法，提高企業內部經營效率、降低經營成本。基於這個理念，我們可以從IT方案的角度提出我們的建議，在有限的條件下，企業可能需要IT、需要EAM，把管理做得更完善。基於這樣的理念，企業的管理者很可能會做出不削減IT投資的決定，認識到IT投資或許是把握未來發展的好機會。我認為，當前，我們面臨更多的是機遇。

暢享網：經濟寒冬，很多企業已經作出了自己的應對策略，提高經營效率、降低成本等，面對機遇與挑戰，很多軟體廠商也開始紛紛調整產品的計畫、方案等等，請您談談IBM Tivoli-EAM在中國市場的具體應對方案？

當前，對於中國市場的擴展IBM Maximo有著相應的計畫，這個計畫基於對中國市場的綜合性認識和探討。當前，金融危機對中國不同行業的影響是不一樣的。因此，我們更要研究、細分我們的市場，使得IBM Maximo對不同的行業，企業有不同針對性的解決方案。我們會更深、更細做好我們的工作。面對機遇，IBM Maximo在中國市場的拓展會一步步展開，我們要細分若干個我們認為需要進一步深入研究的行業，針對這些行業，組織行業專家和我們自身的力量，真正瞭解和提供對於這個行業有説明的過冬策略，組織我們現有的諮詢的力量、銷售的力量等，在細分的行業，做進一步的宣傳拓展。

暢享網：IBM Maximo已經深入到了中國不同行業、不同區域的資產密集型企業，而一個製造企業與一家煉油廠，或者發電企業的需求一定會有所不同，IBM Maximo如何滿足不同的需求？

沈宇豪：任何一家生產型、制造型企業都會有資產、有設備，也會有一套相應的資產管理的方法，相對於其他系統的管理，設備資產的管理是個相對規範的。IBM Maximo產品能夠滿足大多數不同類型企業的設備資產管理的基本需求。在這個基礎上，我們再去做一些針對不同行業的差異化的工作。因而基本的核心產品加上不同行業的解決方案，就能滿足除了基本需求之外的不同行業的不同需求。

暢享網：據瞭解，早在12年前，Maximo系統作為全球EAM供應商率先進入中國，但中國各行業及企業對EAM的認知有一個過程。請您談談當前中國企業對EAM的認識處於怎樣的階段？

沈宇豪：當前，中國各個行業的企業對EAM的理解非常不一樣，舉個例子，對於發電企業，只要說EAM他們都知道，不用過多解釋。而對於有些行業，我們就會需要解釋EAM跟ERP有什麼差別等等，這說明EAM理念在這個行業還沒有根深蒂固，我們需要考慮怎麼把EAM的理念傳遞到各個行業。IBM在理念拓展方面需要更多的宣傳，進一步提高大家對EAM的認識。值得高興的是，與5年前相比，EAM理念得到了迅速的發展，尤其是當經濟危機面臨時，EAM或許將迎來新的契機。

暢享網：當前很多ERP廠商將產品中都加上了EAM的功能，ERP與EAM的融合似乎成為一種趨勢，那麼EAM作為獨立的產品概念或領域是否會消失？

沈宇豪：當我開始做EAM的時候，就已經存在ERP與EAM融合的討論，但是十幾年來，ERP與EAM到現在還沒有融合，相反EAM越做越深，越做越精，而且，IBM Maximo已經把IT資產、IT服務管理融合到EAM的概念中來，未來IBM Maximo還會有更新的發展，這種發展會越來越深入。在十幾年ERP的發展中，ERP走的路線是越來越廣，但是現在我們仍然能聽到很多對ERP的批評，包括越來越難實施，難以控制，我認為這些都是ERP不斷橫向擴張所造成的。而隨著EAM不斷的發展，其獨特性會越來越強，帶給客戶的獨特價值也會越來越明顯。

暢享網：就您瞭解，一些制造型、生產型的資產密集型企業，EAM的實施由誰來主導？企業實施EAM需要做好哪些準備？

沈宇豪：據我瞭解，一般是由企業的資產維護部門和IT部門聯合來主導，從EAM的應用需求來說，由於設備資產在生產部，因而生產維修部門作為業務部門是需要參與的，IT部門在IT方面給予配合，我看到的是，業務部門的分量更重一些，總體來說是相互結合的。

對於企業實施EAM的建議，我們經常說一把手工程，這是個口號，最重要的是，領導者要認識到EAM是個管理系統，為管理者服務的，那麼企業的資產管理就會順利地實施。對於不同的企業，具體的問題就很多，實施的關鍵點也是有差別的。老企業，新企業對EAM的實施會很不同，不同的企業特點不一樣。

暢享網：企業深入實施EAM後，企業原來設備工程師的角色會發生怎樣的轉換？

沈宇豪：從一個歷史的角度來看，原來工廠大多數的設備都是機械類的設備，對於這些設備的維護管理主要是憑經驗，對設備進行維修。隨著技術越來越先進，現在企業資產的自動化程度越來越高，自動控制能力越來越強，所涉及的領域及技術越來越全面，一個設備不可能通過個人的經驗就能搞定，需要IT來説明。個人憑藉經驗來管理設備的做法越來越模糊淡化，而需要對設備進行有效的全面管控。設備工程師對於設備管理的方法，不是在維修這個設備而是在管理這個設備。

暢享網：據瞭解，EAM在中國市場的培育時間並不長，您對2009年的EAM軟體市場的增長情況預期如何？

沈宇豪：就我瞭解，隨著各種企業的需求不斷增長，EAM市場當前正在持續的增長。當然對於EAM的需求及EAM市場的發展很大程度取決於不同行業的發展狀態，針對不同行業持續的開發，會促進EAM市場的持續增長。相信2009年IBM Maximo會迎來一個增長的年份。

暢享網：2009年IBM Maximo在中國市場的機遇與挑戰？

沈宇豪：IBM對設備資產管理的方向是非常用心和專注的。當前，IBM Maximo產品涵蓋的功能會進一步深化。隨著用戶需求的增加，我們會不斷加大投入針對不同行業的解決方案，給每個不同行業持續的支持。IBM將進一步增強對於行業的理解，我們甚至會踏足那些對於EAM理念的認識仍相對空白的領域。

後記：

IBM2006年並購資產管理軟體製造商MRO之後，將MRO的企業資產管理軟體Maximo納入了IBM Tivoli產品旗下，並進行了功能深化和行業擴展。當前，IBM Maximo為中國能源、基礎建設、交通運輸、製造等眾多行業的企業提供資產管理軟體及服務。

IBM Maximo將國際先進的資產管理理念帶到了中國，將傳統資產與IT資產、有形資產與無形資產有效整合起來，從而使得企業能夠隨時掌握各項資產的使用狀況，提升資產的使用效率、降低企業成本。

越是經濟不景氣的時候，企業越需要對自身的生產設備、基礎設施、IT資產等保持高度關注。作為全程見證EAM在中國發展演繹過程的供應商，IBM Maximo看到了在經濟危機下，EAM作為一個專業、精深的領域所面臨的新機遇，並為中國企業“平穩過冬”增添一劑良方。

沈宇豪先生簡介：

沈宇豪先生，IBM軟體集團Tivoli Maximo大中華區業務總經理，負責IBM大中華區，包括中國、香港、臺灣以及澳門的 Tivoli 品牌下Maximo 的業務的發展。

沈宇豪先生在IT行業擁有超過15年的工作經驗。隨著IBM並購MRO公司而加入IBM。沈宇豪先生于1998年4月加入MRO軟體公司，1999年,他由MRO軟體澳洲公司派回中國擔任專業服務部門經理，2000年升職到現在的職位，拓展MRO軟體公司旗艦產品Maximo資產管理系統在中國的業務。在他擔任總經理的期間，成功地實現了連續增長的業績，同時全面推動了Maximo業務的發展，包括銷售、市場行銷、專業服務、技術支援、產品本土化的發展和管理等。

在加入MRO軟體公司之前，他曾在SSA公司，Macquarie研究有限公司以及Venus軟體有限公司擔任過銷售、業務諮詢、管理等職位。

IBM資產管理助廣東大鵬實現安全運維

2009 年11月26日，IBM（NYSE:IBM）近日宣佈，IBM Maximo資產管理解決方案在廣東大鵬液化天然氣有限公司成功實施，保證其站線項目可靠、安全、穩定運行，實現其運營管理的核心價值。

EAM提升廣東大鵬資產價值

廣東大鵬是一家中外合資的能源企業，主要經營液化天然氣(LNG: Liquefied Natural Gas)的購買、運輸、儲存和再氣化；向珠江三角洲地區和香港地區銷售（輸送）天然氣；建設經營液化天然氣接收站和輸氣管線；液化天然氣運輸船的包租、租賃和營運等業務。作為公司成立運維的必備條件，其資訊化工作在公司成立之初設計規劃。由於LNG行業特點，設備安全的高風險性和能源的重要地位，以及業務地域點多面廣，加之資產的管理日益複雜，技術不斷進步，法規頻繁變更、企業風險得到重視等，都要求企業對有形資產進行統一管理與合理維護，確保企業運維的安全與可靠。

廣東大鵬的資產管理系統，需要是具有國際水準的、對LNG具有豐富行業經驗的、能給廣東大鵬提供最佳實踐經驗的資訊化系統平臺。通過招標比對，在項目投產初期，IBM Maximo以其豐富的行業經驗和專業的業務知識，與在建實體專案和相關IT系統一起作為投入運營的必備條件，被列入了廣東大鵬專案建設的計畫。項目於2005年7月10號正式啟動。2008年11月，由Maximo 5.2 升級到Maximo 6.2 的項目正式上線。

“作為資產密集型能源企業，資產能不能穩定、安全、可靠的運行，是企業運營管理的核心。大鵬在公司成立初期把EAM作為公司運維的必備條件，使IT發展與業務緊密結合，保證了以後設備維護的高效管理。” 廣東大鵬公司IT經理沈明這樣總結。

EAM系統，是以企業固定資產為主要物件，從固定資產的設計、採購、安裝調試、運行管理到轉讓報廢的全生命週期都進行管理的應用資訊系統，其目的就是提高企業資產的運行可靠性與使用價值、降低維護與維修成本，從而提高企業整體運行品質、降低總體成本。LNG行業作為典型的資產密集型企業，對確保設備的完好率、最大限度地降低設備故障率、減少設備維護成本、實現安全運營、規範作業流程的要求，讓EAM系統的作用變得舉足輕重。

Maximo助力廣東大鵬實現資產全生命週期管理

Maximo系統具有LNG行業資產維護方面較為完善的功能，他以設備資產的基本資訊為基礎，工作單的提交、審批、執行為主線，輔以庫存零備件的管理和採購功能，實現對設備運行、檢修、缺陷處理的全過程管理。

通過對Maximo維修管理、生產計畫、庫存管理、採辦管理、合同管理，服務管理等核心模組的運用，廣東大鵬將資產管理系統的理念、方法和思路廣泛地應用到企業日常的設備維修管理、採辦計畫、工作計畫執行、流程審批、財物核算等管理中，大大改善了廣東大鵬設備維修計畫的管理和提高採辦效率。

通過Maximo系統，廣東大鵬在資產的全生命週期內能更好地跟蹤和管理企業所有的資產。設備維修和操作人員能及時有效地掌握設備的狀態，保證維修計畫的有效性。

維護人員從提出服務請求，到工單的產生和關閉，執行計劃性和非計劃性的維護工作，實現檢修工作計畫、人、財、物計畫的管理及跟蹤，工作計畫員能夠根據工作需求，調配資源、預估和得到相關費用批准，建立工作優先順序，在企業範圍內完成維護工作，資訊和責任更加透明化。

通過四年多的EAM系統運行，大鵬公司在資產的安全維護方面積累了較為完善的經驗。通常被資產密集型企業拿來作為評價資訊化應用成功與否的重要指標的設備使用預防性維護（PM）計畫，廣東大鵬通過Maximo系統的運行，實現了PM工單比例占80％-85%，在相同行業達到了相對較高的水準。同時，通過對採購流程的標準化、PR資訊必填項的設置、備品備件安全庫存點的設置、重採購功能、長期單價合同等應用，使得廣東大鵬在採辦效率上也得到了質的飛躍。

實現Maximo系統與SAP系統的資料集成。Maximo系統完成設備維護、工單執行、採購管理、庫存管理等日常運行，SAP系統通過Maximo介面完成發票校驗以及供應商付款及往來管理等業務，通過財務分錄的匹配及供應商編碼的統一，實現系統之間的資訊傳遞整合和集成，保證系統運行統計時業務資訊的一致性。

EAM革新資產管理理念

在總結EAM項目實施成功的關鍵因素時，廣東大鵬公司的首席財務官吳正興講到：

首先，公司管理層的支援是系統實施和應用的根本保證。管理層的支援和督促能很好地推動流程變革的實施；

第二，企業對資產管理需求的明確性是系統實施和應用的根本動力。業務需求的明確，讓系統實施變得有的放矢；

第三，基礎資料的收集和業務資料的錄入是系統實施和應用的關鍵因素；

第四，應該經常舉辦系統應用培訓和公司系統使用者使用交流會。讓使用者在運用系統的同時保持即時的知識更新，讓操作和運行更規範化和標準化，從而保證系統實施和應用的有效性；

第五，要通過實施資產管理系統達到引進先進的管理理念、管理方法和管理手段的目標，就必須向軟體功能做出一定的妥協。

“Maximo作為行業應用的最佳實踐已經被很多相似企業和用戶論證和檢驗，在使用過程中，企業儘量適應這種標準化邏輯，切實用好軟體的各項基本功能，切忌將軟體功能肆意修改，這樣會削弱其應有的先進的管理功能。”吳正興表示。

資訊化的建設永遠沒有終點，廣東大鵬對資訊化的期望也隨著業務的深入要求越來越高。由於內部資訊系統比較多，財務總監吳正興希望在之後的資訊化建設中，能通過基礎資料等的完善和集成，更好地實現系統之間的資訊傳遞與集成。同時，在EAM建設上，更好地推進資訊的標準化和格式化是未來努力的方向。

EAM的核心理念就是根據大量歷史遺留和後期積累的資料資訊，在統計和分析的基礎上對設備進行管理。隨著設備運轉的時間越長，資料越多，規律性的東西也就越多，提供的有效資訊就越多，如何通過資料積累和梳理，挖掘出規律性的資料資訊，更好地與管理層面的報表結合，為管理者提供更好的決策支援，在廣東大鵬在發展為國際化能源企業的道路上提供更深層次的動力與支持。

IBM Maximo大中華區業務總經理沈宇豪先生表示，“Maximo在IBM所宣導的智慧地球戰略中扮演著非常核心的角色，也是資產管理領域的領導者，能夠通過在單一平臺上管理所有類型的資產（傳統 IT、物理和新興的智慧資產）來實現更高效的資產管理。就廣東大鵬而言，借助Maximo 資產管理可以幫助企業最大限度地提高性能和複雜資產的生存期價值，使其與整體業務戰略緊密一致。”