IBM與阿爾卡特朗訊為瑞士SBB建設智能鐵路系統

IBM 與阿爾卡特朗訊近日宣布，他們正在幫助瑞士領先的運輸公司Schweizerische Bundesbahnen(SBB)提高準時到達率及客戶滿意度，以便安全、高效的實現每天90萬人次及超過22萬噸貨物的運輸。 SBB是歐洲最高效的鐵路之一，可以識別並修復超過半數的造成列車延誤的典型問題，並在其發生前修復這些故障。

該解決 方案 的作用包括：
• 可以識別超過半數的造成列車延誤的網絡問題，並在其發生或對服務造成影響之前進行修復，從而提升客戶滿意度，每年可節省大約230萬美元;
• 使SBB能夠更好地監控其鐵路系統，其每月問題分析工作時間減少了約33個小時，相當於每天大約減少了一個小時的分析工作時間;
• 通過統一視圖和定制化的報告工具，可簡化鐵路系統的整體管理並提升效率 ;
• 每月至少可減少系統延遲達2000分鐘。

更加智能化的解決方案可以使SBB通過一個用戶界面全面監控其3000多公里的軌道網絡和800個火車站。 該解決方案構建了一個包括50000個固定連接點和20000個移動連接點的光網絡，可匯集來自鐵路軌道道岔、站台和車輛上安裝的傳感器所蒐集到的數據與車站視頻數據。

瑞士聯邦鐵路公司BU業務管理部門負責人Martin Schaeren表示：“要管理長達7000公里的軌道網絡是一項特別艱鉅的任務。但是，採用阿爾卡特朗訊和IBM的解決方案，我們能夠實現對整個網絡的洞察，並在問題可能影響到我們的業務之前及時作出反應。”

SBB的管理系統具備在同一地點跟踪包括道岔和傳感器在內的所有IT及有形資產的能力，可確保其客運鐵路服務的準時性及安全性，同時優化其貨運及設備維護工作。

阿爾卡特朗訊媒體、IT和電信業務部門總裁Jean-Philippe Poirault 表示：“該解決方案可以實時感知、監視和跟踪鐵道上發生的各種情況及其所在位置。通過這一IT解決方案，因服務一貫準時而廣受讚譽的瑞士鐵路將創造更高的效率水準。此前，阿爾卡特朗訊已與IBM Tivoli Netcool和SBB的團隊合作，開發出了一個可確保服務按時、可靠運營的解決方案。”

IBM Tivoli Netcool和其他Tivoli軟件可幫助檢測和解決網絡問題，執行例行的診斷以找出可能造成服務中斷的違規故障，並自動採取措施加以解決，如通過維修電話排序並預警告知瑞士鐵路的工作人員。 阿爾卡特朗訊諮詢和集成服務，及其在復雜的多廠商網絡環境下提供專業服務的經驗，使SBB可將工作重點放在其核心業務上。 該解決方案為橫跨瑞士國內的鐵路線提供了drill-down地圖模式，以獲得選定區域中與運營業務有關的實時信息。

IBM 全球鐵路創新中心總監Keith Dierkx表示：“鐵路系統是一個包括了數以百萬計移動部件的複雜網絡。通過這些監控信息，SBB可以預見、修復故障問題，避免貨物或乘客的運送延誤。SBB通過採用數據監測和分析手段確保了列車準點運行。”

這條鐵路在2005年因隔離電源故障引發了各種監控系統報警達18000次，掩蓋了系統問題的根源，使近20萬旅客滯留數小 時，造成近500萬美元損失。 此後，該鐵路更換了全新的 集成系統 。