商機就在細節裡
文/iThome (記者) 2008-12-15
IBM Maximo維修資訊管理平台掌控細節台灣高鐵管理加速、業績疾馳
2007年1月5日甫通車營運、在2008年3月就創造2億盈餘的台灣高鐵，不但大幅改變了台灣的交通版圖、生活旅遊形態與商務模式，其南下北上每日高達數百車次的運行量，更是對營運能力的嚴格考驗。由IBM Maximo協助建構的台灣高鐵維修資訊管理系統（MMIS；Maintenance Management Information System）則在其中擔負了後勤支援和維運管理的關鍵角色。
MMIS採用了IBM Maximo的標準模組，包括資產管理、工單管理、計畫管理、庫存管理、資源管理、採購管理與應用程式介接。台灣高鐵維修資訊管理系統經理李明德表示：「IBM Maximo極為靈活，可因應業務需求擴充應用的深度及廣度，至於其為MMIS帶來的效益，則包括整體效率的提升、維修資料的整合，以及單一的知識資料庫。」
資訊管理系統“動”悉全局
台灣高鐵隨時掌握30萬項營運細節
透過IBM Maximo資產管理模組，MMIS登錄了台灣高鐵的所有資產，例如：通訊系統、駕駛模擬機、車輛、軌道系統、號誌等，總計超過30萬個項目，採取設備與地點的一對一關係模式來登載相關資訊。
台灣高鐵採用層級式資料結構，目前由上而下區分為八層；同時，資訊管理模組裡還有故障樹（Failure Tree）的詳細定義，包括問題、原因與修復方法，現有1,500多個分類。值得注意的是，如大型變電廠等資產是以操作或運行次數來決定維修週期，因此這些相關資訊也會一併登載於資產管理模組裏。
庫存管理則可視為與資產管理相互呼應的應用模組。「存貨管理」將存貨項目區分為一般耗材、可修件與固定資產等三種類型。目前台灣高鐵的物料主檔總計有55,000多筆資料。而庫存管理中的「庫房管理」功能可有效協助台灣高鐵進行後勤支援的最佳化，提升維修效率。由於台灣高鐵在全台設有多個庫房，如何就近支援維修人員、用最有效率的方式來放置及運送物料，正是庫房管理的工作重點。
全自動工單管理 高效率維修萬無一失
工單管理則被台灣高鐵視為IBM Maximo的應用系統核心，主要項目涵蓋工單、人力工時報告、物料使用與工作流程核可作業。IBM Maximo提供三種預設的基本工單類型，分別為預防性檢修、矯正性維修與緊急修復，台灣高鐵則參考日本新幹線與香港地鐵的經驗，以三大類型為基礎再向下細分出二十多種工單，為日後導入ABC（Activity-Based Cost）預作準備。
每張工單都會帶出工作計畫，詳細記錄如何進行這件工作，包括作業步驟與檢查細項等。另一個重要的工單功能則是排程資訊，也就是在工單預先規劃工作，以台灣高鐵的運作現況來看，已經可以推演未來一年的工作內容，藉此平衡高峰期的人力與物料調度。李明德說明：「保護客戶安全是我們的最高指導原則，因此，我們必須按期完成所有必要的工作，預先將工作輸入排程資訊裡，除了可做好事前規劃，也可避免遺漏工作項目。」
IBM Maximo在工單管理模組內建的工作流程功能，亦是協助台灣高鐵提升維修效率的利器。以矯正性維修的工單流程為例，完成流程設計後，除了列出維修工作的流程之外，系統更會自動顯示所有工單最即時的詳細資訊，包括現有進度、問題根源、責任歸屬，甚至可用來計算完成率、工作進度等。
掌控預算、預測需求 資產使用效率最佳化
根據台灣高鐵的數據，過去三個月裡，平均每個月都有超過一萬張工單，95%以上的維修活動工時都回報至MMIS系統，系統的同時上線使用人數平均都在80人以上；再者，除了維修部門之外，庫房、採購、財務與人資等部門，皆須借重MMIS的運作與資訊來完成職掌工作。
同樣地，MMIS也必須與其他系統介接，才能確保資訊的即時正確，例如：營運資料、營運故障記錄、各班列車目前資訊等，皆需經過篩選及格式轉換，再匯入MMIS，讓維修部門可在第一時間掌握車輛現況，甚至在車輛尚未進廠維修之前，就已得知車輛的問題與狀況。李明德經理表示，以IBM Maximo建構的MMIS大幅提升了整體效率，包括強化預算及決算控管、掌握人力使用率、記錄工單狀況、計算庫存週率、預測資源需求，以及提升資產使用效率與採購效率。
台灣高鐵計畫持續升級IBM Maximo至最新版本，以善用技術進展來開發更多便捷好用的先進功能，同時，也將持續評估商業智慧工具，強化MMIS的分析能力與決策支援，以強大可靠的後勤維修支援，讓台灣高鐵業績繼續高速成長，向高效率的營運管理全速疾馳！
2010年6月30日 星期三
2010年6月22日 星期二
第一金控第一金證券 導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案
善用集團優勢 服務天涯若比鄰
發佈 2010 - 5 - 12
客戶:第一金控第一金證券
行業:Banking
發表國家/地區:Taiwan
概觀
第一金證券在 IBM 服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案。
業務需求:
第一金控旗下子公司第一金證券於民國九十年納入太祥證券後，不斷擴大營運規模，目前旗下營運據點已經陸續增加到 27個、19個證券櫃檯。為了以最有效率的方式服務客戶，第一金證券從不吝於資訊相關之投入，即使在去年金融海嘯，第一金證券的資訊預算，沒有任何一分錢減少。
解決方案:
為了配合相關業務流程之發展，同時也讓有限的 IT 資源作更有效的分配，第一金證券在IBM服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案，日後更將善用第一金控集團體系之優勢，以最少的成本，擴大營運規模，並為客戶提供了前所未有的交割便利。
利益:
在導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案之後，林忠誾對上級的報告更有所本，老闆對資訊部門的信任及大幅提升，對於問題也不再一定要追根究底，充份授權資訊部去處理。資訊部門也省下了許多疑難排解的時間，也有更多時間參與，甚至自己作系統開發。林忠誾說，過去第一金證券大部份系統引進仰賴外購，現在除簡單的問題可以自己解決，不必老是要等待依賴系統開發商，甚至可以主動幫協力廠商找出提供給券商的公版的 bug。當然與系統開發商維護費合約也大幅降低了，許多看不見的效益加起來，整體效益相當相當值得。
成功案例
第一金控旗下子公司第一金證券於民國九十年納入太祥證券後，不斷擴大營運規模，目前旗下營運據點已經陸續增加到 27個、19個證券櫃檯。為了以最有效率的方式服務客戶，第一金證券從不吝於資訊相關之投入，即使在去年金融海嘯，第一金證券的資訊預算，沒有任何一分錢減少。為了配合相關業務流程之發展，同時也讓有限的 IT 資源作更有效的分配，第一金證券在 IBM 服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案，日後更將善用第一金控集團體系之優勢，以最少的成本，擴大營運規模，並為客戶提供了前所未有的交割便利。
第一金證券資訊服務處協理林忠誾說，相較於銀行注重帳務性交易，證券公司對資訊流的及時性及正確性。不管是與證交所或集保的資料交接或下載，任何一個點、任何一筆資料都可能具有關鍵重要性。而且這種跨公司的資料交接，並不比公司內部門資料交接，更正過程遠比想像更為複雜。因此資訊部門人員無時無刻不戰戰競競，下班後，更得為了批次轉檔，每晚分組輪流加班，在家裡一再上網確認，深怕資料轉錯了，耽誤到次日交易。為了減輕資訊人員的壓力，第一金證券決定導入監控解決方案，透過工具結合人，讓交易流程更加順暢，同時也確保交易系統的可靠度。
輕鬆掌握 面面俱到 IBM Tivoli Monitoring 動見觀瞻
林忠誾說，對於證券業而言，資料流從每一個點到點的暢通、正確與否，較單點內的系統維運妥善率更為重要。若點到點的系統維運妥善率只有 1%，再去計較單點內系統維護率從 99.99999%是否提升到 99.999999%，並無太大義意。IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案的強項在資料匯整系統、系統服務及 SOA 上，這是市場無人能出其右的。由於具有完整的資料匯整機制，IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案所提供的可以將 TEPS 、TBSM 及 ITM 等 3個資料匯整到同一個資料庫去作統整跟事件關聯及相對應的呈現。透過簡單的 Portal 介面，林忠誾就能對內部的資訊流動線一目瞭然，不需要資訊作業同仁再花時間多作說明，這種客製化也是其他產品作不到的。此外，IBM 雄霸金融業，當然第一金控及第一金證券內部也有大部份的核心系統都是跑在 AS400 或 OS390 上，採用 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案的 Agent，自然更能更精確點出現集團內部核心系統管理的問題點所在。
林忠誾說，對於證券公司而言，從營業員一大早打單，接單開始，到一點半作帳務性作業。接著財務部結帳，晚上轉檔，這一連串流程，不會只有經過一個軟體應用程式（AP）、作業系統（OS）。而這一連串的軟體之下，不會只有一個伺服器或一條網路。要能充份掌握問題點及其可能帶來之作業風險，資訊主管需要有一個全面性的監控機制。市面上一般的產品比較著重於單點系統內的監控，IBM Tivoli Monitoring 提供多面向的觀察指標，將任何一個系統、應用程式掛掉、網路或伺服器掛掉，影響所及之營業額指標，都清楚呈現。除更能釐清內部爭議，也能將有限的IT資源作最有效的分配。
流程創新有法寶 金融服務再升級
第一金證券資訊服務處協理林忠誾說「：透過第一證券的證業專業知識與 IBM 的IT專長的結合，此次所構建出來的 IBM Tivoli Monitoring 流程管理機制，可以說是同業間的創舉。」
林忠誾表示，一般企業老闆很少瞭解資訊部門在作什麼，因此對資訊部門的印象是，除了作疑難排解，也看不出有什麼建樹。而同仁待在裡面也都是有苦說不出，這是成本單位的悲哀。在導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案之後，林忠誾對上級的報告更有所本，老闆對資訊部門的信任及大幅提升，對於問題也不再一定要追根究底，充份授權資訊部去處理。資訊部門也省下了許多疑難排解的時間，也有更多時間參與，甚至自己作系統開發。林忠誾說，過去第一金證券大部份系統引進仰賴外購，現在除簡單的問題可以自己解決，不必老是要等待依賴系統開發商，甚至可以主動幫協力廠商找出提供給券商的公版的 bug。當然與系統開發商維護費合約也大幅降低了，許多看不見的效益加起來，整體效益相當相當值得。
林忠誾非常自豪地說，透過第一證券的證業專業知識與 IBM 的 IT 專長的結合，此次所構建出來的 IBM Tivoli Monitoring 流程管理機制，不但是同業間的創舉，也將為第一證券未來業績數字的提供成長動能。林忠誾補充說明，與小型金控或沒有金控的券商比起來，第一銀行有 191個國內分行，如果每一個點能夠利用銀行分行證櫃模式來作營運，對於第一證券來說，等於是直接增加了 191家證券分公司。相較於券商申請執照，投資一個點的高成本，這是相當大的利基。然而，這完全取決於證櫃下面的資訊流是否有作到一站式的貫通，透過了此次 IT 流程的導入，下一個階段，第一金證券將致力於後端資訊流交割作業等金流機制的集中化，達到金控子公司間業務綜效的發揮。林忠誾說，預計在今年第三季，第一金控旗下每個銀行分點證櫃就可以作交易了。而且亦預留了業務功能，不管在哪一家證券分公司開戶，都可以指定該金控旗下任何一個銀行分點作為交割戶頭，這也將為第一證券的客戶提供了前所未有的便利。
發佈 2010 - 5 - 12
客戶:第一金控第一金證券
行業:Banking
發表國家/地區:Taiwan
概觀
第一金證券在 IBM 服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案。
業務需求:
第一金控旗下子公司第一金證券於民國九十年納入太祥證券後，不斷擴大營運規模，目前旗下營運據點已經陸續增加到 27個、19個證券櫃檯。為了以最有效率的方式服務客戶，第一金證券從不吝於資訊相關之投入，即使在去年金融海嘯，第一金證券的資訊預算，沒有任何一分錢減少。
解決方案:
為了配合相關業務流程之發展，同時也讓有限的 IT 資源作更有效的分配，第一金證券在IBM服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案，日後更將善用第一金控集團體系之優勢，以最少的成本，擴大營運規模，並為客戶提供了前所未有的交割便利。
利益:
在導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案之後，林忠誾對上級的報告更有所本，老闆對資訊部門的信任及大幅提升，對於問題也不再一定要追根究底，充份授權資訊部去處理。資訊部門也省下了許多疑難排解的時間，也有更多時間參與，甚至自己作系統開發。林忠誾說，過去第一金證券大部份系統引進仰賴外購，現在除簡單的問題可以自己解決，不必老是要等待依賴系統開發商，甚至可以主動幫協力廠商找出提供給券商的公版的 bug。當然與系統開發商維護費合約也大幅降低了，許多看不見的效益加起來，整體效益相當相當值得。
成功案例
第一金控旗下子公司第一金證券於民國九十年納入太祥證券後，不斷擴大營運規模，目前旗下營運據點已經陸續增加到 27個、19個證券櫃檯。為了以最有效率的方式服務客戶，第一金證券從不吝於資訊相關之投入，即使在去年金融海嘯，第一金證券的資訊預算，沒有任何一分錢減少。為了配合相關業務流程之發展，同時也讓有限的 IT 資源作更有效的分配，第一金證券在 IBM 服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案，日後更將善用第一金控集團體系之優勢，以最少的成本，擴大營運規模，並為客戶提供了前所未有的交割便利。
第一金證券資訊服務處協理林忠誾說，相較於銀行注重帳務性交易，證券公司對資訊流的及時性及正確性。不管是與證交所或集保的資料交接或下載，任何一個點、任何一筆資料都可能具有關鍵重要性。而且這種跨公司的資料交接，並不比公司內部門資料交接，更正過程遠比想像更為複雜。因此資訊部門人員無時無刻不戰戰競競，下班後，更得為了批次轉檔，每晚分組輪流加班，在家裡一再上網確認，深怕資料轉錯了，耽誤到次日交易。為了減輕資訊人員的壓力，第一金證券決定導入監控解決方案，透過工具結合人，讓交易流程更加順暢，同時也確保交易系統的可靠度。
輕鬆掌握 面面俱到 IBM Tivoli Monitoring 動見觀瞻
林忠誾說，對於證券業而言，資料流從每一個點到點的暢通、正確與否，較單點內的系統維運妥善率更為重要。若點到點的系統維運妥善率只有 1%，再去計較單點內系統維護率從 99.99999%是否提升到 99.999999%，並無太大義意。IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案的強項在資料匯整系統、系統服務及 SOA 上，這是市場無人能出其右的。由於具有完整的資料匯整機制，IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案所提供的可以將 TEPS 、TBSM 及 ITM 等 3個資料匯整到同一個資料庫去作統整跟事件關聯及相對應的呈現。透過簡單的 Portal 介面，林忠誾就能對內部的資訊流動線一目瞭然，不需要資訊作業同仁再花時間多作說明，這種客製化也是其他產品作不到的。此外，IBM 雄霸金融業，當然第一金控及第一金證券內部也有大部份的核心系統都是跑在 AS400 或 OS390 上，採用 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案的 Agent，自然更能更精確點出現集團內部核心系統管理的問題點所在。
林忠誾說，對於證券公司而言，從營業員一大早打單，接單開始，到一點半作帳務性作業。接著財務部結帳，晚上轉檔，這一連串流程，不會只有經過一個軟體應用程式（AP）、作業系統（OS）。而這一連串的軟體之下，不會只有一個伺服器或一條網路。要能充份掌握問題點及其可能帶來之作業風險，資訊主管需要有一個全面性的監控機制。市面上一般的產品比較著重於單點系統內的監控，IBM Tivoli Monitoring 提供多面向的觀察指標，將任何一個系統、應用程式掛掉、網路或伺服器掛掉，影響所及之營業額指標，都清楚呈現。除更能釐清內部爭議，也能將有限的IT資源作最有效的分配。
流程創新有法寶 金融服務再升級
第一金證券資訊服務處協理林忠誾說「：透過第一證券的證業專業知識與 IBM 的IT專長的結合，此次所構建出來的 IBM Tivoli Monitoring 流程管理機制，可以說是同業間的創舉。」
林忠誾表示，一般企業老闆很少瞭解資訊部門在作什麼，因此對資訊部門的印象是，除了作疑難排解，也看不出有什麼建樹。而同仁待在裡面也都是有苦說不出，這是成本單位的悲哀。在導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案之後，林忠誾對上級的報告更有所本，老闆對資訊部門的信任及大幅提升，對於問題也不再一定要追根究底，充份授權資訊部去處理。資訊部門也省下了許多疑難排解的時間，也有更多時間參與，甚至自己作系統開發。林忠誾說，過去第一金證券大部份系統引進仰賴外購，現在除簡單的問題可以自己解決，不必老是要等待依賴系統開發商，甚至可以主動幫協力廠商找出提供給券商的公版的 bug。當然與系統開發商維護費合約也大幅降低了，許多看不見的效益加起來，整體效益相當相當值得。
林忠誾非常自豪地說，透過第一證券的證業專業知識與 IBM 的 IT 專長的結合，此次所構建出來的 IBM Tivoli Monitoring 流程管理機制，不但是同業間的創舉，也將為第一證券未來業績數字的提供成長動能。林忠誾補充說明，與小型金控或沒有金控的券商比起來，第一銀行有 191個國內分行，如果每一個點能夠利用銀行分行證櫃模式來作營運，對於第一證券來說，等於是直接增加了 191家證券分公司。相較於券商申請執照，投資一個點的高成本，這是相當大的利基。然而，這完全取決於證櫃下面的資訊流是否有作到一站式的貫通，透過了此次 IT 流程的導入，下一個階段，第一金證券將致力於後端資訊流交割作業等金流機制的集中化，達到金控子公司間業務綜效的發揮。林忠誾說，預計在今年第三季，第一金控旗下每個銀行分點證櫃就可以作交易了。而且亦預留了業務功能，不管在哪一家證券分公司開戶，都可以指定該金控旗下任何一個銀行分點作為交割戶頭，這也將為第一證券的客戶提供了前所未有的便利。
特力攻修繕 拚明年獲利
【經濟日報╱記者李至和／台北報導】 2010.06.14 02:06 am
特力在童至祥主導下，催生了好幫手裝修聯盟等事業。
記者陳瑞源／攝影
特力（2908）加速布局居家修繕市場，成立「特力屋好幫手裝修聯盟」，喊出五年內達成百億元營業額目標。特力董事長何湯雄說，未來特力業績成長動能，得靠新發展的裝修聯盟，並計劃複製到中國大陸市場。
特力屋好幫手裝修聯盟日前舉辦首次誓師大會，何湯雄與特力執行長童至祥特別到場，與現場近百位來自全台的工程修繕業者共同宣示發展這個台灣居家業的新商業模式。
童至祥說，台灣的居家修繕市場規模約1,500億元，特力屋好幫手裝修聯盟的目標是五年要達成100億元，也僅占全市場的6%，隨著聯盟逐步擴大，應是有機會達成。
童至祥解釋，特力屋好幫手裝修聯盟由特力集團提供行銷支援、施工模組化系統建置、與後勤的派工中心，加入聯盟的裝修業者除了可自行接案外，也可透過特力派工中心得到案子，並遵守特力建置的施工標準作業流程與透明化價格的規範。
她分析，特力屋好幫手裝修聯盟與全台修繕業者策略聯盟，營運模式類似計程車司機加入車隊，既可保有過去自行接案的彈性，也可享受由特力集團分派的業務，接案後採拆帳方式，雙方均可獲利。
目前已與特力屋裝修聯盟簽約合作的修繕業者約有70家，今年目標是100家，三年內目標達300家。童至祥說，特力屋裝修聯盟是規模經濟，必須要有足夠的接案量，才能累積營業額，估計年營收達5億元即可開始獲利，目標是明年達成。
特力屋裝修聯盟今年前五月由派工中心的接案量為2.7萬次，逐月穩定成長中。童至祥說，這個商業模式在國內是首例，必須花相當多的時間建置系統，同時也仰賴高度的人力，相對販售商品的毛利是低的。
特力今年前五月業績穩定成長，貿易部門前五月營收為47.7億元，年增率1.3%，主要受惠美國景氣復甦，訂單持續增加，帶動營收成長。零售部門兩岸前五個月營收合計為72.82億元，較去年同期成長16.7%。
【2010/06/14 經濟日報】@ http://udn.com/
特力在童至祥主導下，催生了好幫手裝修聯盟等事業。
記者陳瑞源／攝影
特力（2908）加速布局居家修繕市場，成立「特力屋好幫手裝修聯盟」，喊出五年內達成百億元營業額目標。特力董事長何湯雄說，未來特力業績成長動能，得靠新發展的裝修聯盟，並計劃複製到中國大陸市場。
特力屋好幫手裝修聯盟日前舉辦首次誓師大會，何湯雄與特力執行長童至祥特別到場，與現場近百位來自全台的工程修繕業者共同宣示發展這個台灣居家業的新商業模式。
童至祥說，台灣的居家修繕市場規模約1,500億元，特力屋好幫手裝修聯盟的目標是五年要達成100億元，也僅占全市場的6%，隨著聯盟逐步擴大，應是有機會達成。
童至祥解釋，特力屋好幫手裝修聯盟由特力集團提供行銷支援、施工模組化系統建置、與後勤的派工中心，加入聯盟的裝修業者除了可自行接案外，也可透過特力派工中心得到案子，並遵守特力建置的施工標準作業流程與透明化價格的規範。
她分析，特力屋好幫手裝修聯盟與全台修繕業者策略聯盟，營運模式類似計程車司機加入車隊，既可保有過去自行接案的彈性，也可享受由特力集團分派的業務，接案後採拆帳方式，雙方均可獲利。
目前已與特力屋裝修聯盟簽約合作的修繕業者約有70家，今年目標是100家，三年內目標達300家。童至祥說，特力屋裝修聯盟是規模經濟，必須要有足夠的接案量，才能累積營業額，估計年營收達5億元即可開始獲利，目標是明年達成。
特力屋裝修聯盟今年前五月由派工中心的接案量為2.7萬次，逐月穩定成長中。童至祥說，這個商業模式在國內是首例，必須花相當多的時間建置系統，同時也仰賴高度的人力，相對販售商品的毛利是低的。
特力今年前五月業績穩定成長，貿易部門前五月營收為47.7億元，年增率1.3%，主要受惠美國景氣復甦，訂單持續增加，帶動營收成長。零售部門兩岸前五個月營收合計為72.82億元，較去年同期成長16.7%。
【2010/06/14 經濟日報】@ http://udn.com/
居家零售拼圖 童至祥補上最後一塊
【經濟日報╱記者李至和／台北報導】 2010.06.14 03:13 am
推動特力屋好幫手裝修聯盟，讓特力（2908）董事長何湯雄相當興奮，「這個裝修聯盟真是想了好多年的計畫，終於能實現，特力居家零售的大拼圖，也算是補足最後一塊。」填起這塊拼圖的，正是特力執行長童至祥。
何湯雄對「好幫手裝修聯盟」等新事業有著高度期待，尤其過去特力零售主要是販售商品，新事業則是服務導向，商品銷售與修繕服務結合，是國內居家業未見的商業模式；若能成功，兩者將可相輔相成，有助特力集團提前達成500億元目標。
而讓何湯雄實踐多年計畫的重要功臣，正是童至祥。當年她以空降方式，進入特力集團核心，但相對也沒有過多的包袱，因此推動零售整合更無罣礙；何湯雄搞了三、四年都整合不了，童至祥一年就搞定。
正如童至祥說的，「去年將四個零售通路整合，誕生了全新的大寶寶；新事業包括全屋裝修的特力爵家與好幫手裝修聯盟，則是今年的小寶寶，同樣都需要關注與照顧」。
【2010/06/14 經濟日報】@ http://udn.com/
推動特力屋好幫手裝修聯盟，讓特力（2908）董事長何湯雄相當興奮，「這個裝修聯盟真是想了好多年的計畫，終於能實現，特力居家零售的大拼圖，也算是補足最後一塊。」填起這塊拼圖的，正是特力執行長童至祥。
何湯雄對「好幫手裝修聯盟」等新事業有著高度期待，尤其過去特力零售主要是販售商品，新事業則是服務導向，商品銷售與修繕服務結合，是國內居家業未見的商業模式；若能成功，兩者將可相輔相成，有助特力集團提前達成500億元目標。
而讓何湯雄實踐多年計畫的重要功臣，正是童至祥。當年她以空降方式，進入特力集團核心，但相對也沒有過多的包袱，因此推動零售整合更無罣礙；何湯雄搞了三、四年都整合不了，童至祥一年就搞定。
正如童至祥說的，「去年將四個零售通路整合，誕生了全新的大寶寶；新事業包括全屋裝修的特力爵家與好幫手裝修聯盟，則是今年的小寶寶，同樣都需要關注與照顧」。
【2010/06/14 經濟日報】@ http://udn.com/
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