第一金控第一金證券 導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案

善用集團優勢　服務天涯若比鄰

發佈 2010 - 5 - 12
客戶:第一金控第一金證券
行業:Banking
發表國家/地區:Taiwan

概觀
第一金證券在 IBM 服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案。

業務需求:
第一金控旗下子公司第一金證券於民國九十年納入太祥證券後，不斷擴大營運規模，目前旗下營運據點已經陸續增加到 27個、19個證券櫃檯。為了以最有效率的方式服務客戶，第一金證券從不吝於資訊相關之投入，即使在去年金融海嘯，第一金證券的資訊預算，沒有任何一分錢減少。

解決方案:
為了配合相關業務流程之發展，同時也讓有限的 IT 資源作更有效的分配，第一金證券在IBM服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案，日後更將善用第一金控集團體系之優勢，以最少的成本，擴大營運規模，並為客戶提供了前所未有的交割便利。

利益:
在導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案之後，林忠誾對上級的報告更有所本，老闆對資訊部門的信任及大幅提升，對於問題也不再一定要追根究底，充份授權資訊部去處理。資訊部門也省下了許多疑難排解的時間，也有更多時間參與，甚至自己作系統開發。林忠誾說，過去第一金證券大部份系統引進仰賴外購，現在除簡單的問題可以自己解決，不必老是要等待依賴系統開發商，甚至可以主動幫協力廠商找出提供給券商的公版的 bug。當然與系統開發商維護費合約也大幅降低了，許多看不見的效益加起來，整體效益相當相當值得。

成功案例
第一金控旗下子公司第一金證券於民國九十年納入太祥證券後，不斷擴大營運規模，目前旗下營運據點已經陸續增加到 27個、19個證券櫃檯。為了以最有效率的方式服務客戶，第一金證券從不吝於資訊相關之投入，即使在去年金融海嘯，第一金證券的資訊預算，沒有任何一分錢減少。為了配合相關業務流程之發展，同時也讓有限的 IT 資源作更有效的分配，第一金證券在 IBM 服務團隊協助下，導入 IBM Tivoli，打造出全方位證券業流程監控解決方案，日後更將善用第一金控集團體系之優勢，以最少的成本，擴大營運規模，並為客戶提供了前所未有的交割便利。

第一金證券資訊服務處協理林忠誾說，相較於銀行注重帳務性交易，證券公司對資訊流的及時性及正確性。不管是與證交所或集保的資料交接或下載，任何一個點、任何一筆資料都可能具有關鍵重要性。而且這種跨公司的資料交接，並不比公司內部門資料交接，更正過程遠比想像更為複雜。因此資訊部門人員無時無刻不戰戰競競，下班後，更得為了批次轉檔，每晚分組輪流加班，在家裡一再上網確認，深怕資料轉錯了，耽誤到次日交易。為了減輕資訊人員的壓力，第一金證券決定導入監控解決方案，透過工具結合人，讓交易流程更加順暢，同時也確保交易系統的可靠度。


輕鬆掌握　面面俱到 IBM Tivoli Monitoring 動見觀瞻

林忠誾說，對於證券業而言，資料流從每一個點到點的暢通、正確與否，較單點內的系統維運妥善率更為重要。若點到點的系統維運妥善率只有 1%，再去計較單點內系統維護率從 99.99999%是否提升到 99.999999%，並無太大義意。IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案的強項在資料匯整系統、系統服務及 SOA 上，這是市場無人能出其右的。由於具有完整的資料匯整機制，IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案所提供的可以將 TEPS 、TBSM 及 ITM 等 3個資料匯整到同一個資料庫去作統整跟事件關聯及相對應的呈現。透過簡單的 Portal 介面，林忠誾就能對內部的資訊流動線一目瞭然，不需要資訊作業同仁再花時間多作說明，這種客製化也是其他產品作不到的。此外，IBM 雄霸金融業，當然第一金控及第一金證券內部也有大部份的核心系統都是跑在 AS400 或 OS390 上，採用 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案的 Agent，自然更能更精確點出現集團內部核心系統管理的問題點所在。

林忠誾說，對於證券公司而言，從營業員一大早打單，接單開始，到一點半作帳務性作業。接著財務部結帳，晚上轉檔，這一連串流程，不會只有經過一個軟體應用程式（AP）、作業系統（OS）。而這一連串的軟體之下，不會只有一個伺服器或一條網路。要能充份掌握問題點及其可能帶來之作業風險，資訊主管需要有一個全面性的監控機制。市面上一般的產品比較著重於單點系統內的監控，IBM Tivoli Monitoring 提供多面向的觀察指標，將任何一個系統、應用程式掛掉、網路或伺服器掛掉，影響所及之營業額指標，都清楚呈現。除更能釐清內部爭議，也能將有限的IT資源作最有效的分配。


流程創新有法寶　金融服務再升級

第一金證券資訊服務處協理林忠誾說「：透過第一證券的證業專業知識與 IBM 的IT專長的結合，此次所構建出來的 IBM Tivoli Monitoring 流程管理機制，可以說是同業間的創舉。」

林忠誾表示，一般企業老闆很少瞭解資訊部門在作什麼，因此對資訊部門的印象是，除了作疑難排解，也看不出有什麼建樹。而同仁待在裡面也都是有苦說不出，這是成本單位的悲哀。在導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案之後，林忠誾對上級的報告更有所本，老闆對資訊部門的信任及大幅提升，對於問題也不再一定要追根究底，充份授權資訊部去處理。資訊部門也省下了許多疑難排解的時間，也有更多時間參與，甚至自己作系統開發。林忠誾說，過去第一金證券大部份系統引進仰賴外購，現在除簡單的問題可以自己解決，不必老是要等待依賴系統開發商，甚至可以主動幫協力廠商找出提供給券商的公版的 bug。當然與系統開發商維護費合約也大幅降低了，許多看不見的效益加起來，整體效益相當相當值得。

林忠誾非常自豪地說，透過第一證券的證業專業知識與 IBM 的 IT 專長的結合，此次所構建出來的 IBM Tivoli Monitoring 流程管理機制，不但是同業間的創舉，也將為第一證券未來業績數字的提供成長動能。林忠誾補充說明，與小型金控或沒有金控的券商比起來，第一銀行有 191個國內分行，如果每一個點能夠利用銀行分行證櫃模式來作營運，對於第一證券來說，等於是直接增加了 191家證券分公司。相較於券商申請執照，投資一個點的高成本，這是相當大的利基。然而，這完全取決於證櫃下面的資訊流是否有作到一站式的貫通，透過了此次 IT 流程的導入，下一個階段，第一金證券將致力於後端資訊流交割作業等金流機制的集中化，達到金控子公司間業務綜效的發揮。林忠誾說，預計在今年第三季，第一金控旗下每個銀行分點證櫃就可以作交易了。而且亦預留了業務功能，不管在哪一家證券分公司開戶，都可以指定該金控旗下任何一個銀行分點作為交割戶頭，這也將為第一證券的客戶提供了前所未有的便利。