從業務需求角度看IT維運軟體的優劣性

　　眼下，IT維運管理正表現出越來越強烈的“以業務為中心”的趨勢。傳統的IT工具和管理流程集中在以技術為導向，而不是為業務部門服務。但目前正有越來越多的公司在完成了IT基礎設施建設之後，在IT管理的戰略層面上建立起“業務驅動IT”的IT治理和管理思想，使得業務部門的目標和IT維運管理的目標一致。而在建立了以“以業務為中心”的治理思想之後，選擇IT維運管理軟體相應地也成了一種新趨勢。

　　概括來說，這些趨勢較為突出地表現為企業採購IT維運管理軟體時不再貪大求洋，也不再只強調概念不講求實用，而更多地是從業務的實際需求出發。依著這個趨勢，我們來分析一下IT維運管理軟體市場，根據這些選擇出最適合自己的IT維運管理軟體。

　　IT維運管理軟體格局分析

　　當前的IT維運管理軟體市場呈現出百花齊放的局面。IBM Tivoli、HP OpenView等國際廠商的軟體由於在IT管理領域耕耘時間較長，所以在中國市場所占市場份額頗高。但是，國產IT維運管理廠商也在步步緊逼，正在崛起成為市場上不可或缺的中堅力量。中國廠商更懂中國用戶的困惑，所研發出的產品更符合使用者使用習慣及使用者管理流程，這其中比較突出的就有北京廣通的Broadview 產品系列。

　　在這其中，IBM Tivoli 的維運解決方案包括有業務應用管理、存儲管理、安全管理、資產管理、雲計算、績效管理、服務可用性和性能管理等功能，強調端到端的支援服務管理的視覺化、可控化、自動化。HP OpenView 系列的平台非常豐富，總體達到40-50 種，其解決方案提供了解決三個面向管理能力。

　　北京廣通公司的解決方案遵循ITIL 規範、以統一資源庫(RDB、CMDB)為核心、以業務服務為視角的IT 維運管理解決方案，並且對中國當前的資訊部門維運實際進行融合，注重監控、資源(資產)、流程、服務四個方面整合。

　　業務需求為導向的要求

　　以業務需求為導向的IT維運管理軟體，要求IT能輕鬆滿足業務的需求，轉變企業的環境，使業務部門和IT部門領導者能夠擁有統一的語言，通過一以貫之的系統面對挑戰，理解新變化所帶來的影響。

　　以此來看，IBM Tivoli、HP OpenView雖然功能全面，但由同時也存在著系統繁雜，使用麻煩，人性化欠缺等突出的缺點，國外軟體進入中國以後，水土不服，國外軟體大多是英文作業系統，轉換為中文需要進行額外的改進，增加了二次開發的費用支出，編譯過來的報表、拓撲展現還是英文式的展現，不是大家所熟悉的展現方式，有的使用者就乾脆聘請高素質的懂英文的人才來操作維運軟體，這樣IT維運管理軟體非但沒有降低人員成本反倒提高了人員成本。

　　國外公司盲目對標準的遵循，不能隨需而動，為中國用戶提供可以落地執行的解決方案。相較於國外廠商，中國廠商同樣具有多年中國維運實踐經驗，中國廠商提供的IT維運管理解決方案在遵循國際先進標準的基礎上，也能充分融合中國維運實際需要，能為中國使用者提供讓先進IT維運管理理念落地執行的解決方案;中國廠商提供的解決方案同時具有易使用、適用、維護方便、實施難度低、人性化介面等特點。