隨著軟體即服務(SaaS)產品如Salesforce.com和Service-now.com的成功，資料中心管理人員也開始探索SaaS新的變種：基礎設施監控即服務，他們希望通過這個服務縮短部署時間，降低基礎設施監控成本和釋放工作人員時間，而這一一切只需要很小一部分前期資金投入。
使用SaaS時，軟體由協力廠商異地託管，所有應用都通過一個Web門戶訪問，支付方式也和傳統的預先支付不一樣，SaaS軟體大多數是按月付費，除了增加一個內部元件收集本地系統資料外，基於SaaS的基礎設施監控軟體遵循相同的模式，所收集的資料也全部上傳到協力廠商託管系統中。
Richard Navarro是三藩市一家老人醫院的IT主管，他最近轉移到了基於SaaS的基礎設施監控，選擇的是AccelOps的商業服務管理軟體(BSM)。
Navarro說：“我們原本已經安裝了監控產品，當時廠商的工程師努力工作了幾個星期才把系統調試好，而在購買託管的AccelOps服務後，我在幾小時內便開始使用監控系統了，我們的工作人員也無需關心監控系統是否有更新，他們可以只關注監控結果”。
AccelOps為它的監控平臺提供了兩種配置：傳統的作為VMware虛擬用具的內部部署套裝軟體和作為託管的SaaS。SaaS版本和傳統內部部署版本的功能沒什麼變化，但SaaS版本比傳統的內部部署版本要貴一些，AccelOps行銷副總裁Scott Gordon說：“AccelOps的內部部署和SaaS產品的年度訂閱最低價都是2.5萬美元，但同樣的價格，SaaS版本監控的設備數量更少，SaaS解決方案比內部部署的價格至少貴30%”。
但Navarro警告：“內部部署會有很多隱藏成本，總的說來，兩者的投入差距並不明顯”。
基於SaaS的監控不用擔心安全問題
Redmonk的分析師Michael Cote說：“事實上，很容易瞭解SaaS基礎設施監控的邏輯，當你開始考慮管理你的監控時，你應將它作為一項服務理解更為意義”。
和其它應用程式不一樣，在雲中託管基礎設施監控應用沒有那麼多安全和法規遵從問題。
Cote說：“監控總是需要一點內部部署元件，但你可以很好地保護資料中心和雲之間的連接，因此這應該不會成為你擔心的問題，此外，倘若基於雲的資料中心被暴露，諸如6個月來的CPU使用率圖表也不是那麼寶貴，讓人家看到也無妨”。
Navarro持同樣的看法，他說：“我們是一家醫療機構，相對而言，我們需要遵循的法規太多了，但對於選擇AccelOps的託管服務來說，它並沒有在伺服器上存儲任何公司或病人等敏感資訊，它只有我們的基礎設施資料，其安全等級並沒有多重要”。
SaaS監控市場的現狀
目前，基於SaaS的基礎設施監控產品寥寥可數，這是一個新興市場，每個公司的產品都有自己的優缺點和目標使用者群。
除了上述的AccelOps外，BSM供應商Nimsoft提供了Nimsoft On Demand軟體即服務模式的基礎設施監控解決方案，Nimsoft在四月宣佈推出On Demand產品，使用者可向服務代理商購買，也可以直接找Nimsoft購買。另外，還有ManageEngine提供的基於SaaS的網路監控產品LogicMonitor，傳統的基礎設施監控廠商，如IBM也推出了Tivoli Live。
一般而言，四大系統監控廠商——惠普、CA、BMC和IBM/Tivoli更專注於交付適用於大型企業內部部署的監控軟體，對於SaaS監控產品，他們都還沒有傾注太多的精力。
Gordon表示，AccelOps和傳統的企業監控廠商沒有太多的競爭，它主要集中在中端市場，而四大天王主要集中在高端市場，他們的產品更貴一些，為了讓這些解決方案工作起來，你必須購買所有模組，對於中間市場使用者而言，沒有哪一個能承受得起。
雖然Gordon說的有道路，但基於SaaS的基礎設施監控產品也不一定就是特價商品，即便更廉價，IT管理人員也不會承認的確如此，從目前各個廠家的定價來看，都有點偏高。
Tom Peacock是新英格蘭麻塞諸塞州伊普斯維奇市生命科學公司BioLabs的系統架構師，他對監控軟體頗有研究，去年他評估了基於SaaSde LogicMonitor，但他也說不出選擇SaaS究竟是便宜還是貴了。Peacock說：“這對我來說要搞清楚公平的價格真的很困難，如果我選擇開源網路和IT監控軟體廠商GroundWork，我就能準確地知道需要多少錢，但現在有軟體成本加在裡面，它的成本不透明，因此我無法做出比較”。
除了比較成本外，Peacock說：“毫無疑問，基於SaaS的基礎設施監控比內部部署版本更有吸引力，大多數公司和我們一樣，資源匱乏，此外，SaaS能給我們提供一個統一的視窗做所有的事情，無需建立龐大的基礎設施監控網路，也不用去管那些複雜的設置”。
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