BMC軟件不負眾望，成功為紐約市健康與醫療保健總公司(HHC)大型 數據中心 整合項目中提供IT服務管理系統並為其完成流程引導。
紐約HHC(健康與醫療保健總公司)是一家市值67億美元的綜合醫療保健服務提供商，最近已將11個數據中心合併為2個。 作為該計劃的一部分，BMC Remedy IT服務管理套件在建立HHC服務管理辦公室和 企業 服務平台方面發揮了關鍵作用，整合了多個不同的服務中心，並為所有IT用戶創造了單一聯繫點。
使用BMC Remedy產品，該院成功支持超過20000名用戶的綜合電子病歷系統和300多個企業和臨床IT應用。 這些 應用服務 於11個公共醫院，4個護理機構和數個社區衛生中心。
該院的整合工作預計未來5年將有助於減少70% IT佔用空間，節省超過約8800萬美元，未來的整合工作還將通過BMC Remedy引入IT服務支持。
該院的IT服務管理辦公室助理副總裁Michael Kei表示：“像許多其他衛生保健機構，HHC正在經歷重大的結構調整，並努力控製成本，以更好地適應改革後的醫療環境，BMC Remedy套件保證了IT支持，降低了成本，同時還確保了高水平服務交付。”
BMC Remedy服務管理套件是一套綜合IT服務管理應用的程序設置，共享本地特別設計的架構和最佳實踐流程的應用。 Remedy於2009年11月在HHC第一個家醫院的運營網絡成功上線，在隨後2010年的三月、四月及五月，繼續部署了另外3家醫院。
作為項目的一部分，BMC Remedy還幫助HHC實施 ITIL ®服務管理。
Keil 繼續表示：“作為整合計劃的一部分，我們開始全面採用ITIL標準流程。其實，我們一直不斷尋求如何以不同的方式完成同樣的工作，從而更接近全球化的服務管理方式。基於這一需求，為了得到更多其他機構的支持，我們必須開始了解有關問題、事件、變更及配置管理的標準化流程。”
結合BMC的Remedy 套件和BMC Atrium CMDB來共同完成數據的採集和規劃，該院繼續推廣業務服務管理(BSM)平台的應用。
HHC使用BMC軟件公司提供的Remedy服務管理套件包括：
· BMC Remedy 資產配置管理
· BMC Remedy 變更與發布管理
· BMC Remedy 服務台
沒有留言:
張貼留言