關於IBM Software Passport Advantage

Passport Advantage 為購買 IBM 軟體時所提供的產品更新及技術支援服務，以幫助企業成功建置軟體。有了產品更新服務，您所選用最暢銷的 IBM 軟體 － 如 Lotus、WebSphere、Tivoli、及 DB2 等資訊管理軟體，就能得到完整的升級及跨平台移轉的服務保證。IBM 堅信「持續的軟體升級」能不斷地提高軟體產品带给您未來的價值，您可以依企業需求升級軟體版本。而技術支援服務則確保使用者不論身在何處，都能順利使用軟體。此方案將確保使用者能獲得所需的技術支援。這也是客戶從整體軟體解決方案對 IBM 產品的投資中，取得更多報酬的最好途徑，我們的總體策略是使我們的產品線能?完全的兼容 SOA 架構。

IBM 提供兩種軟體使用授權、產品更新及技術支援的方案：Passport Advantage 和 Passport Advantage Express。Passport Advantage 如下所述，是專為大型企業所設計的方案。 而 Passport Advantage Express 則能滿足中小型企業的需求。

Passport Advantage ( 簡稱 PA )– 適合大型企業

Passport Advantage 為 IBM 所提供的全方位軟體使用授權及軟體產品更新及技術支援方案，讓大型企業在軟體的取得及使用的每一個階段中， 不論身處世界任何角落，都能節省金錢。Passport Advantage 為大型企業提供最具彈性並符合成本效益的方式，從最新的技術及支援中獲得利益， 以確保企業持續運轉，並在重要的軟體採購中獲得大量購買的折扣價格。此方案可降低採購及管理的成本，幫助系統轉換新的平台，提升生產力， 並增加收益。

Passport Advantage Express ( 簡稱 PAE )– 適合中小型企業

Passport Advantage Express 專為單一據點的小型企業所設計。此項新服務包含 Passport Advantage 內的所有產品，加上簡易的交易型採購方式。 Passport Advantage Express 不需建立任何關係協定，亦即每一筆交易都可能有自己的交易條件及背景情況。同時， 購買軟體授權使用的合約將包含完整 12 個月的軟體產品更新及技術支援服務保證。非常簡單、直接、方便。

Passport Advantage 優點：

- 每項軟體的授權使用合約都包含完整 12 個月的產品更新及技術支援服務。
- 提供廣泛且具彈性的軟體升級服務範圍。
- 保護資訊技術上的投資。
- 簡化及改善軟體資產管理。
- 降低軟體購買及管理的成本。
- 將軟體更新及移轉的成本合理化。
- 對新購買的產品在安裝期及產品更新/技術支援期中，提供即時的支援服務。
- IBM 提供彈性、方便接洽、回應迅速、及跨平台的全球性客戶支援服務。
- 為客戶指定的所有 IT 技術人員，提供 IBM 的軟體技術支援服務。
- 針對跨平台的客戶支援服務，簡化購買及續約的流程。
- 將一般上班時間內的服務回應時間縮短在兩小時以內。
- 對於應用程式在執行中發生錯誤或故障，提供全年無休的支援資源。
- 經由網際網路增加自助服務。