Salesforce與BMC聯合推出全新雲產品

    北京，2010 年12月23日訊——企業雲計算公司Salesforce.com （NYSE：CRM）和IT管理領域的領導者BMC軟件公司（NASDAQ：BMC）日前宣布推出全新雲產品RemedyForce。 RemedyForce建立在salesforce.com的企業雲計算平台Force.com之上，是兩家公司共同推出的全新戰略化雲產品，結合了這兩大市場領先企業的優勢。 RemedyForce解決方案將為企業提供一種簡單快捷的途徑來改變企業對IT服務管理的認知，並實現包括簡化IT支持流程和降低成本在內的切實成果。

    RemedyForce的推出標誌著兩家公司的戰略聯盟進入一個新的階段，他們將共同開發、推廣和銷售基於雲的IT管理。 Salesforce.com主席兼行政總裁馬克•貝尼奧夫（Marc Benioff）和BMC軟件公司董事長兼首席執行官鮑秉辰（Bob Beauchamp）在雲計算行業盛會Dreamforce 2010上發表的主題演講中進行這一宣布。

    Salesforce.com主席兼行政總裁馬克•貝尼奧夫（Marc Benioff）表示：“現在，IT服務管理客戶擁有云來滿足他們的需求。 作為新一代重要的Salesforce雲產品，我們期望RemedyForce將推動各種規模企業的IT部門在雲計算方面取得成功。”

    BMC軟件公司董事長兼首席執行官鮑秉辰（Bob Beauchamp）指出：“RemedyForce使眾多新客戶有機會充分利用BMC的IT服務管理解決方案，並對提供給我們自己客戶的核心產品進行了強化。其結果為企業提供了新的方法來從IT投資中獲得更多收益。這是強強聯手的成果—是對成熟解決方案的先進交付，必將推動客戶取得成功，並將加速雲計算和IT管理市場的發展。”

    RemedyForce建立在salesforce.com和BMC軟件公司長期成功合作的基礎之上，為salesforce.com現有的雲服務（包括：銷售雲、服務雲、Salesforce Chatter協作雲、Jigsaw數據云、Force.com平台雲和Database.com）增加了一款全新產品。 同樣，RemedyForce也擴充了BMC領先的IT服務管理產品系列（包括：BMC Remedy IT服務管理套件和按需定制型BMC Remedy IT服務管理解決方案）。 隨著這一產品的推出，兩家公司通過無可比擬的IT管理能力為客戶增添了重大價值。

    BMC市場領先的IT服務管理（ITSM）解決方案以及BMC產品的其他元素為RemedyForce提供了核心功能。 位於RemedyForce核心的是IT服務台，之前是運行於Force.com平台上的服務台，它將廣泛的IT服務管理功能與行之有效的Force.com企業雲計算平台相匯集。 這樣得出的解決方案是一款易於使用的IT服務管理套件，能夠為雲客戶實現優化的績效能力並提供綜合的服務台功能。

   主要功能包括：
• 易於使用的IT服務管理套件，為salesforce.com和BMC的客戶實現優化，將核心服務台功能與變更管理、知識管理和問題管理應用相集成；
• 真正的服務管理，包括配置管理數據庫以提供必需的“單一事實來源”；
• 簡化在Force.com平台上和在salesforce.com可信賴的全球服務交付基礎架構上的實施；
• 使用Salesforce Chatter進行實時協作；
• 移動訪問、報告和分析。

   通過在Force.com強大的多租戶雲開發和交付平台上建立BMC的解決方案，客戶現在擁有一個全面而綜合的方法來進行服務管理，並為Force.com平台和生態系統實現了優化。 使用了BMC的ITSM解決方案的客戶報告說：
• 減少支持費用多達40%；
• 首次使用即可解決75%的問題；
• 高達數千萬美元的持續運維費用節省。

    通過使用RemedyForce，客戶可以充分利用在服務管理方面20餘年的領先經驗、行之有效並可信賴的雲交付基礎架構以及簡單而規範的雲應用。 BMC和salesforce.com將通過聯合銷售、推廣、產品認證和實施項目來對RemedyForce提供支持。 RemedyForce將由兩家公司的銷售團隊和合作夥伴進行銷售，為客戶提供由業界領先企業交付的、功能出類拔萃且行之有效的解決方案，從而開拓新的業務機遇。