台證證券導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案

24小時系統監控零誤差

客戶:台證證券

行業:Financial

發表國家:Taiwan

概觀
台證證券導入 IBM Tivoli Monitoring 整體解決方案 24小時系統監控零誤差

業務需求:
隨著網路應用的普及，網路下單逐漸成為各證券商的核心業務，而下單系統連線的穩定和安全是影響使用者是否滿意的關鍵。成立於 1988年的台證證券是國內領先的證券商之一，目前除了有股票交易經紀業務、股務代理業務之外，也代銷國內投信與境外基金，各國債券商品等業務。

解決方案:
台證導入 Tivoli 上線至今，運作十分順利，一切運作都由工具 24小時遠端監控，系統只要測知可能出現問題的地方，就能立刻預警各部門、即時修復、或立即有效調配流量和資料庫空間；若有發生服務中斷情形，也能自動重新啟動機制並告知，確保營運不中斷，線上交易正常運作。如今台證只需要資訊部一名人力，就可以監控全台各點所有資訊系統，讓寶貴的人力可以去從事其他更重要的業務！

利益:
台證資訊部表示， IBM 的產品幫他們做了許多預防措施，在問題發生前就提出預警，讓台證減少許多損失，程式穩定度佳，資源分配也更有效率，讓公司業務能 7*24小時服務不間斷，讓 IT 部門同仁能專注於主要業務，提供客戶更好的服務。在資訊服務的連續性、可用性達成後，未來的擴充上，台證也計畫，導入更多模組，加強系統績效，提升線上交易效率。

成功案例
隨著網路應用的普及，網路下單逐漸成為各證券商的核心業務，而下單系統連線的穩定和安全是影響使用者是否滿意的關鍵。成立於 1988年的台證證券是國內領先的證券商之一，目前除了有股票交易經紀業務、股務代理業務之外，也代銷國內投信與境外基金，各國債券商品等業務。

過去台證各部門都自行開發軟硬體資訊系統，系統複雜度高，並由資訊部的人力來監控系統穩定性，不但非常耗費人力，也因人力有限無法一一兼顧而疲於奔命。為了提升整體運作效率，台證在 2007年決定引進監控管理系統的整體解決方案，來控管各部門軟硬體和複雜的作業系統和資料庫，包含監控作業系統、資料庫以及應用程式。

完整 IBM Tivoli 家族　易上手好管理
採購解決方案之前，台證邀請了 IBM 等幾家系統監控軟體公司，針對其需求來報告解決方案，並進行實際到點測試。經過評比後，決定採用 IBM 的 Tivoli IT Service Management（ITSM）解決方案，台証主要考量在於，產品功能、擴充性、後續服務、價格等各方面， IBM Tivoli 都優於其他對手。

另外， Tivoli 可以跨平台、跨作業系統（Widows、Unix、Linux、AS 400）、跨各種中介軟體（middleware）、群組軟體和資料庫，因此廣為金融機構採用，在客戶的 best practice上，可參考之實務經驗和案例也比同業更廣，這些在在都是 Tivoli 獲得台證青睞的原因。

由於 ITSM 監控的平台使用對象涵蓋各部門，牽涉的系統、平台和應用程式複雜，導入前，台證也一一針對各部門做了詳細的訪談，了解各部門的需求和業務，更開發不同的警示方式，包括電子郵件、簡訊，甚至MSN等訊息傳遞媒介，由監控系統主動且即時告知系統管理者，取代過去由人員守在系統旁待命。

Tivoli 擴充性佳，採取階層式架構，因應企業規模都能進行客製化，客戶很容易上手。；此外， Tivoli 的硬體需求不大，如台證後端有數十部 IBM AS/400 系統運作，使用 PC Server 就可以輕鬆管理。

導入後穩定性高　高效率分配資源
台證導入 Tivoli 上線至今，運作十分順利，一切運作都由工具 24小時遠端監控，系統只要測知可能出現問題的地方，就能立刻預警各部門、即時修復、或立即有效調配流量和資料庫空間；若有發生服務中斷情形，也能自動重新啟動機制並告知，確保營運不中斷，線上交易正常運作。如今台證只需要資訊部一名人力，就可以監控全台各點所有資訊系統，讓寶貴的人力可以去從事其他更重要的業務！

台證資訊部表示， IBM 的產品幫他們做了許多預防措施，在問題發生前就提出預警，讓台證減少許多損失，程式穩定度佳，資源分配也更有效率，讓公司業務能 7*24小時服務不間斷，讓 IT 部門同仁能專注於主要業務，提供客戶更好的服務。在資訊服務的連續性、可用性達成後，未來的擴充上，台證也計畫，導入更多模組，加強系統績效，提升線上交易效率。

此成功案例中使用的 IBM 產品和服務
軟體:IBM Tivoli Monitoring , ITCAM for RTT